¿Problemas con datos erróneos? Resuélvelos con la integración de datos
Los datos erróneos pueden echar por tierra todos tus esfuerzos de ventas. Un estudio de Experian Data Quality demuestra que la empresa media pierde el 12 % de sus ingresos a causa de datos inexactos. El 95 % de las organizaciones sufre consecuencias negativas por la mala calidad de los datos: desperdicio de recursos y costes adicionales, iniciativas de negocio ineficaces, una mala experiencia de cliente, retrasos en proyectos de migración de datos y mucho más.
Y lo que es aún más preocupante: según Gartner, el 40 % de todas las iniciativas de negocio no logra los beneficios previstos debido a la mala calidad de los datos. De media, las organizaciones sospechan que el 29 % de sus datos actuales de clientes y clientes potenciales es inexacto de algún modo.
No dejes que los datos erróneos se conviertan en la gangrena de tu organización
Muchas organizaciones tienen dificultades para que sus comerciales utilicen el sistema CRM. Incluso cuando se trata de Salesforce. A menudo están tan ocupados llamando a clientes potenciales, buscando leads y concertando reuniones que ni se acuerdan de iniciar sesión en Salesforce. Y si lo intentan y descubren que la información es inexacta o falta, lo más probable es que no vuelvan a consultar el sistema.
Sin embargo, al final del día, los comerciales quieren tener éxito, y para ello necesitan datos precisos de clientes y clientes potenciales. Los comerciales suelen tener mucho entre manos: revisar cuentas, enviar correos a clientes potenciales, hacer llamadas y programar citas. Con todo eso, no tienen realmente tiempo para registrar datos en Salesforce. Si quieres que tengan éxito, necesitan buenos datos. Si tu sistema CRM contiene siempre datos de calidad, se convertirá rápidamente en el mejor aliado de tus comerciales y verás cómo se dispara su adopción.
¿Vas a empezar tu proyecto de integración de datos?
Estas son las 10 áreas clave que debes tener en cuenta.
El precio de tener datos erróneos puede ser muy alto. Tienes que resolver tus problemas de datos, pero ¿cuál es la forma más eficaz de hacerlo?
Integra CRM y ERP para conseguir datos de calidad
Una de las formas más eficaces de mejorar la calidad de los datos es integrar tus sistemas CRM y ERP. Por ejemplo, una integración entre Salesforce y un ERP de Microsoft Dynamics te ayuda a:
- Obtener una visión completa de las necesidades, los hábitos de compra, el historial y las preferencias de tus clientes
- Acceder en tiempo real a información crítica para el negocio, lo que aumenta la tasa de éxito de tus comerciales
- Reducir el tiempo dedicado a buscar información
- Mejorar la experiencia del cliente, ya que no tendrá que repetir la misma información a varias personas de tu organización y solo lo contactarás con ofertas o información relevantes.
- Eliminar la introducción manual de datos, tan propensa a errores humanos
- Agilizar los procesos, ya que la información siempre se puede encontrar sin molestar a otras personas de la organización.
- Eliminar el uso de sistemas paralelos y alternativos que pueden ser minas de información valiosa, pero que no contribuyen al éxito global de tu organización.
¿Quieres que tu equipo tome decisiones informadas basadas en datos de alta calidad? Integra tus sistemas Salesforce y Microsoft Dynamics (o cualquier otro CRM y ERP). Hoy en día existen soluciones en la nube muy rentables que permiten una integración de datos rápida, automatizada y segura. Las organizaciones corren un riesgo mucho mayor si NO integran ambos sistemas, ya que no aprovecharán todos los beneficios de sus inversiones iniciales en ERP y CRM.
Cómo integrar Salesforce con tu sistema ERP de Microsoft Dynamics
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