Aprovecha al máximo Salesforce Sales Cloud Lightning
Seguramente ya has oído hablar de Salesforce Sales Cloud Lightning y sabes que está diseñado en torno a tu forma de vender y pone los datos donde los necesitas. Pero ¿sabías que puedes obtener muchas ventajas nuevas si combinas esta nueva experiencia de usuario con una herramienta de integración de datos como RapidiOnline y llevas así a Salesforce los datos de otros sistemas complementarios?
Cuando integras Salesforce con una solución ERP como Microsoft Dynamics (y pones los datos del ERP a disposición dentro de Sales Cloud), puedes ver los detalles clave de tus operaciones en una página de inicio interactiva. Recibes alertas al instante para ajustar tu estrategia con información actualizada. Puedes agilizar tu organización comercial dando acceso inmediato a las mejores prácticas de venta. La gestión del pipeline resulta mucho más sencilla cuando puedes actualizar las previsiones de las oportunidades y tomar las decisiones acertadas que disparan tus tasas de cierre. Puedes ganar visibilidad sobre el pipeline y seguir el rendimiento de tu equipo con Sales Wave Analytics . Y el acceso al historial de ventas del ERP aporta mucho valor a Sales Cloud.
Cuando tienes la información y la metodología de ventas adecuadas:
- Sabes antes qué hacer a continuación.
- Puedes hacer ajustes estratégicos con la facilidad de arrastrar y soltar, algo que faltaba en la antigua interfaz de usuario de Salesforce.
- Obtienes recomendaciones útiles y próximos pasos a lo largo de tu ciclo de ventas .
- Conviertes cada interacción con el cliente en una oportunidad, registrando actividades y escribiendo correos electrónicos desde tu solución CRM.
Normalmente, tener los datos del ERP disponibles de forma específica y condensada en una plataforma móvil es un proyecto de envergadura, pero cuando usas RapidiOnline para integrar los datos de Salesforce y de tu sistema ERP, puedes sacar un enorme partido a Salesforce Lightning. Desde tu dispositivo móvil tienes tu día bajo control, desde consultar tus eventos programados hasta recibir actualizaciones sobre cuentas e historial de ventas estés donde estés. Y puedes unirte rápidamente a conferencias telefónicas. Acceder a tus datos de CRM y actualizarlos para obtener la información que necesitas, cuando la necesitas, ya no es un problema. Y si tu integración está configurada para devolver datos al sistema ERP, se acaban las entradas manuales duplicadas y los procesos con retrasos.
Y si quieres trabajar de otra manera, siempre puedes personalizar este nuevo y atrevido diseño con una estructura y unos procesos que se adapten a tu forma de vender. App Cloud tiene todo lo que necesitas para crear apps atractivas y cautivadoras que transforman la experiencia del cliente. Ahora bien, una herramienta de integración de datos no es precisamente lo que yo llamaría una app atractiva y cautivadora. Es un sistema diseñado para mejorar la eficiencia transaccional. Por ejemplo, mapear datos en una plataforma gráfica queda muy bien en una demo con 5 campos, pero en la práctica una simple tabla en la que mapeas los campos directamente desde las bases de datos es mucho más rápida de usar y permite tener una visión general con mucha más facilidad.
Debo decir que soy un gran fan de Salesforce Lightning. Y me entusiasma la forma en que RapidiOnline está preparado para dar soporte a la nueva experiencia de Salesforce. Merece la pena que eches un vistazo a los dos: pueden ayudarte a sacar más partido a tu sistema Salesforce.
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