¿Cómo integrar Microsoft Azure Logic Apps con Microsoft Dynamics 365?

June 05, 2024 · Beate Thomsen · Integración Microsoft

Microsoft Azure Logic Apps se integra con Microsoft Dynamics 365 mediante conectores preconfigurados y APIs para automatizar flujos de trabajo, sincronizar datos y conectar Dynamics 365 con otras aplicaciones y servicios. Esto permite a las empresas reducir el trabajo manual, mejorar la precisión de los datos y garantizar un flujo de datos en tiempo real entre sistemas.

Las herramientas de integración de Microsoft Dynamics 365, como Microsoft Azure Logic Apps, tienen una historia rica detrás de su evolución.

A lo largo de muchas décadas, las empresas han comprendido la importancia de los datos y su gestión para mejorar el rendimiento. Como consecuencia, se han desarrollado sistemas de software para apoyar estos esfuerzos y ambiciones.

Desde la primera mención de la planificación de recursos empresariales (ERP) en la década de 1960 y los primeros años de los sistemas de apoyo a la decisión (DSS) en la de 1970, hasta los primeros pasos del almacenamiento de datos (Data Warehousing) en la de 1980, todo ello impulsó el rápido desarrollo del ERP y la explosión de otros sistemas como la gestión de relaciones con el cliente (CRM), la gestión de la cadena de suministro, el Big Data y la automatización del marketing en la década de 1990.

La aparición del comercio electrónico en la década de 2000 fue seguida por los sistemas de gestión de procesos de negocio (BPM), los sistemas de gestión del conocimiento (KM) o los sistemas ECM (gestión de contenido empresarial).

A medida que estas soluciones empresariales crecían, también lo hacía la necesidad de una integración fluida. Conectar los sistemas para que funcionaran como uno solo, en lugar de como islas de datos aisladas, fue el siguiente paso lógico.

En este artículo, analizaremos la integración de Microsoft Dynamics 365 mediante Microsoft Azure Logic Apps, en comparación con soluciones iPaaS basadas en plantillas como Rapidi.

 

Tabla de contenidos:

• ¿Qué es Microsoft Dynamics 365 CRM?
• ¿Por qué integrar con Microsoft Dynamics 365?
• ¿Cómo integrar Microsoft Dynamics 365 con otras aplicaciones de Microsoft?
• Cómo integrar Microsoft Dynamics 365 con otras aplicaciones de terceros
• ¿Qué es Microsoft Azure Logic Apps?
• ¿Qué es Rapidi?
• Rapidi frente a Microsoft Azure Logic Apps

 

¿QUÉ ES MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM?

En 2002, Microsoft entró en el mercado de soluciones empresariales al adquirir Great Plains y Navision, soluciones on-premise. Con esta serie de adquisiciones, incorporó algunas de las principales soluciones ERP del mercado, incluidas Great Plains, Navision y Axapta, a su creciente aplicación Microsoft CRM, dando forma a lo que se convertiría en Microsoft Business Solutions.

Desde entonces, Microsoft ha renombrado y relanzado su Microsoft Business Solutions como Microsoft Dynamics 365. Aunque se comercializa como una única solución, Microsoft Dynamics 365 es en realidad una serie de 10 aplicaciones, cada una de las cuales realiza tareas específicas para ayudar a las empresas a optimizar toda su operativa:

1. Dynamics 365 Sales
2. Dynamics 365 Customer Data Platform
3. Dynamics 365  Service
4. Dynamics 365 HR
5. Dynamics 365 Finance
6. Dynamics 365 Supply Chain
7. Dynamics 365 Commerce
8. Dynamics 365 Project Management
9. Dynamics 365 Marketing
10. Dynamics 365 Small and Medium Business

Con Microsoft Dynamics 365, Microsoft ofrece a las empresas una serie de aplicaciones que funcionan juntas, proporcionándoles una visión integral y de 360 grados de su negocio. Sin embargo, ten en cuenta que estas aplicaciones no se integran de forma fluida por defecto: para ello necesitarás una herramienta de integración de datos.

¿POR QUÉ INTEGRAR CON MICROSOFT DYNAMICS 365?

Integrar Dynamics 365 con otras aplicaciones te permite automatizar tareas repetitivas y crear flujos de trabajo optimizados en toda tu empresa. La integración de Microsoft Dynamics 365 elimina la introducción manual de datos, te permite unificar datos de distintas ubicaciones y crea un entorno empresarial general más cohesionado.

Una vez que dispones de una herramienta de integración, puedes integrar estas aplicaciones sin problemas, ya que, como se ha mencionado antes, no se integran por defecto.

CÓMO INTEGRAR MICROSOFT DYNAMICS 365 CON OTRAS APLICACIONES O PLATAFORMAS COMPLEMENTARIAS DE MICROSOFT

Microsoft Dynamics 365 es en sí misma una plataforma integral, aunque no siempre cubre todos los requisitos de cada organización. Microsoft Dynamics 365 se puede integrar con otras soluciones y plataformas de Microsoft para ampliar la cantidad de funciones disponibles para los usuarios. Por ejemplo, las organizaciones tienen la opción de integrarla con:

• Power BI
• SharePoint
• Office
• Outlook
• OneNote
• Viva Engage

Power BI

La integración con Power BI permite a las empresas convertir fuentes de datos dispares en información visual coherente. Estas representaciones visuales simplificadas del Big Data ayudan a las empresas a dar sentido a los datos de sus clientes y competidores.

SharePoint

Una empresa que necesite almacenar una gran cantidad de documentos relacionados con sus ventas, compras y otras oportunidades de negocio se beneficiaría enormemente de una integración con SharePoint.

Microsoft Office

Diversas tareas administrativas resultan más sencillas con Microsoft Office. Puedes crear y editar documentos de texto e imagen, trabajar con datos en hojas de cálculo y bases de datos, y crear presentaciones. La integración con Microsoft Outlook también es muy popular entre las organizaciones.

OneNote

La integración con Microsoft OneNote encaja muy bien con organizaciones que tienen varios equipos que necesitan colaborar en oportunidades, pedidos, contratos u otros proyectos.

Viva Engage

Los equipos que necesiten una plataforma consolidada de comunicación y comunidad se beneficiarían de una integración con Microsoft Viva Engage.

Todas estas integraciones se centran en hacer que las organizaciones sean más eficientes y estén más enfocadas, con el fin de servir mejor a sus clientes y optimizar sus resultados.

CÓMO INTEGRAR MICROSOFT DYNAMICS 365 CON OTRAS APLICACIONES DE TERCEROS

Microsoft Dynamics 365 es básicamente el resultado de unir las soluciones adquiridas previamente, como Navision (más tarde conocida como Microsoft Dynamics NAV y, más recientemente, Microsoft Dynamics 365 Business Central) y Axapta (más tarde conocida como Microsoft Dynamics AX y, más recientemente, Microsoft Dynamics 365 Finance), junto con Microsoft 365 Sales (antes conocida como Microsoft CRM) y otras aplicaciones de Microsoft. Aunque Microsoft Dynamics 365 se comercializa como una única solución, la realidad es que algunas de estas aplicaciones todavía necesitan integrarse entre sí.

A menudo, las empresas tienen que dedicar un esfuerzo (y un presupuesto) adicional para integrar las aplicaciones ERP y CRM de Microsoft Dynamics 365, ya que no vienen integradas como una sola, al menos en el momento de escribir esto.

Muchas empresas optan por utilizar otras aplicaciones CRM además de Microsoft Dynamics 365 Sales (antes llamada Microsoft CRM). Quienes ya utilizan Microsoft Dynamics ERP tienen la opción de integrarlo con otro software CRM como Salesforce. Integrar Microsoft Dynamics con Salesforce y otras aplicaciones de terceros suele requerir el uso de una herramienta de integración de datos para garantizar una integración fluida.

Algunos proveedores, como Rapidi, ofrecen herramientas y soluciones que permiten una integración de Microsoft Dynamics 365 sencilla y robusta.

Por ejemplo, Rapidi ofrece plantillas preconfiguradas que te permiten integrar Microsoft Dynamics 365 ERP con aplicaciones de terceros sin esfuerzo y en poco tiempo. No necesitas ser un experto en código para personalizarla. No se requiere programación ni código adicional para personalizar tus integraciones.

¿QUÉ ES MICROSOFT AZURE LOGIC APPS?

Microsoft Azure Logic Apps es un servicio en la nube que Microsoft ofrece y recomienda si quieres integrar Microsoft Dynamics 365 con otras aplicaciones. Microsoft Azure Logic Apps es un servicio de facturación basado en el consumo, por lo que necesitarás una suscripción a Azure para crear y ejecutar logic apps.

El servicio Microsoft Azure Logic Apps ofrece una serie de conectores (algunos integrados, otros «gestionados») hacia otras aplicaciones. Los conectores pueden compararse con «APIs preconstruidas» que puedes usar para integrarte con otros sistemas.

REQUISITOS DE MICROSOFT AZURE LOGIC APPS PARA LA INTEGRACIÓN DE SALESFORCE CON DYNAMICS 365

Para integrar Salesforce con Microsoft Dynamics 365 mediante el servicio Microsoft Azure Logic Apps, necesitarás lo siguiente:

• Una suscripción a Azure
• Suscripción a logic apps, power automate o power apps
• Acceso a una cuenta de Salesforce
• Conocimientos sobre cómo crear Microsoft Azure Logic Apps, incluso si utilizas el conector gestionado

LIMITACIONES DE MICROSOFT AZURE LOGIC APPS

El servicio Microsoft Azure Logic Apps tiene muchas características atractivas. Resulta bastante rentable, y su diseño de arrastrar y soltar te permite crear flujos de trabajo con facilidad.

Sin embargo, también tiene algunas limitaciones prácticas, entre ellas:

• Azure Logic Apps es una solución «solo en la nube». Si quieres una solución «on-premise», necesitarás Microsoft BizTalk y una puerta de enlace de conexión de datos.
• Existe una restricción en el número de campos.
• Las operaciones "Create record" y "Update record" no admiten campos personalizados de tipo "Picklist (Multi-Select)".
• Requiere procesamiento dentro de las Logic Apps.
• No ofrece supervisión externa de la integración.
• Debes pagar por uso, según un modelo de precios muy complejo.

¿QUÉ ES RAPIDI?

Rapidi es una solución de integración de datos en la nube que ofrece integración preconfigurada basada en plantillas entre Salesforce y cualquiera de los ERP de Microsoft Dynamics (365 Business Central y 365 Finance, Finance & Operations, NAV, AX, GP) y CRM. Rapidi cuenta con tecnología de vanguardia para ofrecer soluciones de integración de datos que son rápidas pero flexibles, sencillas, robustas y seguras. Rapidi puede integrar Microsoft Dynamics 365 Sales (antes Microsoft CRM) y aplicaciones ERP utilizando la misma tecnología.

Rapidi se diseñó para admitir los escenarios de integración más habituales entre Salesforce y Microsoft Dynamics 365:

1. Account - Customer
2. Contact - Contact
3. Product - Item
4. Item Price - Product Price
5. Quote - Order
6. Sales Order - Sales Order
7. Sales History (invoices and credit memos)
8. Payments

Si necesitas otras transferencias adicionales, puedes configurarlas fácilmente siguiendo la misma lógica que las transferencias mencionadas anteriormente. La solución de integración de datos de Rapidi se basa en un profundo conocimiento tanto de las soluciones Microsoft Dynamics 365 como de Salesforce CRM. Es rápida y sencilla de implementar, y puedes tenerla en funcionamiento en cuestión de días.

Rapidi incluye plantillas preconfiguradas que te permiten integrar Microsoft Dynamics 365 ERP con aplicaciones de terceros sin esfuerzo y en poco tiempo. Tampoco necesitas ser un experto en código para personalizarla. Las soluciones intuitivas de Rapidi garantizan que no se requiera programación ni código adicional para personalizar tus integraciones.

RAPIDI FRENTE A MICROSOFT AZURE LOGIC APPS

Tanto Rapidi como el servicio Microsoft Azure Logic Apps son excelentes soluciones; elegir entre ambas dependerá de tus requisitos, tu configuración, tus necesidades y tus objetivos.

Rapidi es una solución excelente si valoras la sencillez y quieres tener una única suscripción, en lugar de las múltiples suscripciones que requiere Microsoft Azure Logic Apps. El modelo de precios de Rapidi es simple y directo, mientras que el de Microsoft Azure Logic Apps es algo más complejo, basado en el uso (triggers), los datos y las llamadas a la API.

Microsoft Azure Logic Apps será una solución adecuada para ti si cuentas con las habilidades y los recursos para crear la integración y las transferencias desde cero de forma independiente. Con Rapidi, tus servicios se configuran de principio a fin por el equipo, que además te asesorará sobre las mejores prácticas basándose en décadas de experiencia.

Ambas soluciones ofrecen una integración personalizada y a medida. Hay un par de cosas que debes recordar a la hora de tomar tu decisión:

• La suscripción de Rapidi incluye supervisión activa, y siempre sabrás si, cuándo y dónde deja de funcionar tu integración. Microsoft Azure Logic Apps ofrece una supervisión más básica.
• Si has intentado integrar con Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Finance & Operations o Dynamics AX, sabrás que la gestión de las marcas de tiempo puede ser un gran quebradero de cabeza. Rapidi utiliza la exclusiva Rapidi Mirror Technology para resolver este problema sin complicaciones.
• Microsoft Azure Logic Apps no permite la compresión de datos, lo que puede suponer un reto si manejas grandes volúmenes de datos. Rapidi utiliza un protocolo propio que permite la comunicación entre las herramientas, reduciendo eficazmente la cantidad de datos y comprimiéndolos antes de enviarlos, lo que da como resultado la tasa de transferencia de datos más óptima.
• Microsoft Azure Logic Apps no es la mejor opción si necesitas una solución on-premise, ya que resulta complicada y requiere añadir aplicaciones adicionales de Microsoft. Rapidi, en cambio, es compatible con cualquier solución sin ningún problema ni limitación, ya sea en la nube, on-premise o híbrida.

Aunque Microsoft Azure Logic Apps ofrece una sólida solución para la integración de Dynamics 365, vale la pena considerar a proveedores especializados en integración de datos como Rapidi. Rapidi se centra en la conectividad fluida de Dynamics 365, ofreciendo plantillas prediseñadas que reducen significativamente el tiempo y el coste de implementación. Tanto si buscas conectar Dynamics 365 con aplicaciones externas como Salesforce, como si quieres optimizar la comunicación interna entre los módulos de Dynamics 365 (ERP y CRM), las soluciones de integración de datos de Rapidi pueden ser un activo valioso para lograr una integración eficiente y asequible.

Puedes obtener más información sobre cómo usar Rapidi para integrar Salesforce con Microsoft Dynamics 365.

Si utilizas Microsoft Dynamics 365 ERP y Dynamics 365 Sales, lee aquí más información sobre nuestra solución de integración de datos Microsoft Dynamics 365 - Sales.

No olvides apuntarte a nuestro webinar sobre cómo integrar Microsoft Dynamics 365 ERP y Dynamics 365 Sales.

Actualizado en febrero de 2026

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las desventajas de Azure Logic Apps?

Azure Logic Apps tiene varias limitaciones en comparación con otras herramientas de integración de datos. No puede manejar fácilmente grandes volúmenes de datos y requerirá mucha más configuración al usar la mayoría de las APIs.
Existen otras herramientas de integración de datos que eliminan estos inconvenientes, ¡como Rapidi! Con capacidades personalizables y tantas funciones disponibles, Rapidi puede manejar volúmenes de datos que van de pequeños a prácticamente ilimitados.

¿Cuándo usarías Azure Logic Apps para resolver un problema?

Azure Logic Apps funciona bien con tareas repetitivas que implican mover o transformar pequeñas cantidades de datos. También puede ayudarte a crear APIs básicas para exponer datos o funcionalidades de tus aplicaciones o servicios.

¿Azure Logic Apps es SaaS o PaaS?

Azure Logic Apps es una oferta de plataforma como servicio (Platform as a Service, PaaS). Proporciona la plataforma subyacente para crear e implementar tus flujos de trabajo, en lugar de ofrecer una solución de software prediseñada como un modelo SaaS (Software as a Service).

¿Cuáles son los tres tipos de conectores disponibles en Azure Logic Apps?

En el software de Azure Logic Apps solo hay disponibles dos tipos de conectores.
• Conectores integrados: son conectores prediseñados desarrollados por Microsoft o sus socios y disponibles directamente dentro de Azure Logic Apps.
• Conectores personalizados: si una función específica que necesitas no está cubierta por un conector integrado, puedes crear conectores personalizados.