La mejor forma de gestionar la integración de sistemas y sus actualizaciones
Cuando todos tus sistemas funcionan como uno solo, respaldan los procesos de tu empresa y tus ambiciones de negocio de la forma más eficaz. Eso es lo que puede ofrecerte un integrador de sistemas. Un buen integrador de sistemas como RapidiOnline te ayudará a integrar cualquier sistema, por ejemplo Salesforce con Microsoft Dynamics ERP, o cualquier CRM con cualquier ERP.
Incluso los mejores sistemas heredados necesitan una actualización de vez en cuando. Parece algo muy natural, pero a menudo resulta ser una tarea abrumadora, sobre todo si esos sistemas están conectados. ¿Qué ocurre cuando tienes que actualizar uno (o todos) de tus sistemas integrados?
En este artículo analizamos los retos que conlleva actualizar un entorno de sistemas integrados. También vemos qué configuración es la más adecuada para un proceso de actualización sin complicaciones.
¿Quieres saber cómo hacer fácil la integración de datos?
Cuando actualizar es la única opción
Los directivos de empresas de todo el mundo están contentos con su software CRM y ERP, por ejemplo Salesforce y/o Microsoft Dynamics. Y lo están aún más si esos sistemas trabajan juntos. Serían felices para siempre si nunca tuvieran que cambiar nada de esos sistemas.
Sin embargo, las actualizaciones de software pueden ser inevitables. Un cambio menor en uno de los sistemas integrados podría hacer que la integración falle o deje de ser fiable.
Además, de vez en cuando, la decisión de los proveedores de software de dejar de dar soporte a versiones antiguas puede obligar a las empresas a pasar a una versión más reciente de uno (o todos) de sus sistemas. No porque estén descontentas, sino porque no tienen otra opción.
Veamos el ejemplo de uno de nuestros clientes, que tuvo que actualizar su Microsoft Dynamics 2009 cuando Microsoft anunció que NAV 2009 dejaba de ser compatible con los dispositivos Windows 10.
Como cualquier actualización de software, cumple un propósito mejor. Ninguna empresa debería esperar poder usar indefinidamente la versión de su implantación original del ERP. Además, pasar a una de las versiones más recientes de Dynamics (NAV 2018 o 365) también trajo muchas funcionalidades nuevas y mejoras en la experiencia de usuario.
Estaba claro que la única opción de este cliente era actualizar. Lo que le preocupaba era su integración de sistemas. Temía que la integración no funcionara igual con los sistemas actualizados. Necesitaba saber si sus sistemas seguirían sincronizados después de la actualización.
Ten en cuenta que esto habría sido igual de relevante en el caso de una actualización del CRM. O para un cliente que quisiera tener una solución CRM - ERP integrada con Microsoft Dynamics.
CONVERTIR EL RETO DE LA ACTUALIZACIÓN DEL ERP EN UNA OPORTUNIDAD
En un caso así, es importante contar con una integración de sistemas que pueda seguir dando soporte exactamente a los mismos procesos de negocio y transferencias de datos entre los sistemas conectados.
Las empresas suelen decidir integrar sus sistemas para optimizar y automatizar sus procesos de negocio. Un sistema CRM permite al personal ofrecer un mejor servicio al cliente si puede mostrar toda la información relevante sobre un cliente. También la información que normalmente se almacena en un sistema ERP. Por eso realizamos tantos proyectos de integración CRM-ERP.
Los proveedores de ERP como Microsoft se esfuerzan constantemente por mejorar su solución. La última versión de un software ERP (o CRM) suele incluir una gran cantidad de funcionalidades nuevas y útiles.
Actualizar a estas últimas versiones puede resultar muy beneficioso. En el caso del cliente que mencionamos antes, es interesante ver que decidió añadir nuevas transferencias de datos a su integración ERP CRM original. Lo hizo para aprovechar al máximo las nuevas funciones de su ERP Microsoft Dynamics.
Saca el máximo partido a tu inversión en Salesforce integrándolo con tu ERP.
Cuando se dio cuenta de que el integrador de sistemas no era un obstáculo en el proceso de actualización de sus sistemas, empezó a ver las posibilidades de nuevas transferencias. Esto le permitió lograr una mayor eficiencia en sus procesos gracias a las nuevas funcionalidades.
EL MEJOR INTEGRADOR DE SISTEMAS FACILITA LAS FUTURAS ACTUALIZACIONES
Hay muchas formas de llevar a cabo una integración de sistemas y muchos métodos de integración distintos. Desde que se introdujeron formatos de datos comunes para facilitar las transferencias de datos entre sistemas, muchos han ideado su propia manera de abordar la integración de datos.
Puedes leer más sobre los métodos de integración de datos en este artículo.
La herramienta de integración de datos más adecuada puede depender de si quieres una integración horizontal, vertical o en estrella. Pero lo que realmente importa es contar con una integración de sistemas que:
- Responda a tus necesidades actuales
- Supere sin problemas las distintas actualizaciones de los sistemas a ambos lados de la integración
- Te permita seguir aprovechando las nuevas funciones de ERP y CRM para que puedas seguir ofreciendo una experiencia de cliente excelente
Es entonces cuando un reto se convierte en una oportunidad y las empresas se dan cuenta de que contar con la integración de sistemas adecuada puede ser clave para el éxito de su negocio, hoy y en el futuro.
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