4 piliers de l’intégration ERP Salesforce-Microsoft Dynamics
Vous vous demandez peut-être « pourquoi intégrer Salesforce et Microsoft Dynamics » – vous avez peut-être même travaillé pendant des années avec ces deux systèmes en parallèle sans aucun lien entre eux. La réponse évidente est « pour éviter les doubles saisies ». Éliminer les doubles saisies signifie que vous n’avez plus à saisir les mêmes données dans plusieurs systèmes, et vous l’obtenez parce que vos systèmes sont intégrés. En général, avec des solutions intégrées, vous constatez aussi que vos données sont cohérentes. Des données cohérentes sont des données auxquelles vous pouvez faire confiance, sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Pourquoi intégrer Salesforce avec l’ERP Microsoft Dynamics ?
Grâce à une solution d’intégration de données, vous avez la garantie que les données que vous synchronisez sont toujours à jour. Par conséquent, la qualité des données augmente considérablement après la mise en œuvre d’une intégration Salesforce-Microsoft Dynamics.
Mais ce n’est pas tout. L’intégration de données vous permet d’utiliser vos systèmes bien plus efficacement. Certains comptes utilisateurs peuvent être uniquement des comptes Salesforce, car ils n’ont plus besoin d’accéder à Microsoft Dynamics. Ils disposent dans leur Salesforce de toutes les informations ERP dont ils ont besoin.
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Et, cerise sur le gâteau, en intégrant vos systèmes CRM et ERP, vous obtenez des rapports bien meilleurs. En général, une fois l’intégration réalisée, vous pouvez produire la plupart de vos rapports depuis Salesforce, car ce système permet des rapports bien plus intelligents, et vous y trouvez toutes les informations dont vous avez besoin, y compris les informations ERP.
Cela vaut en fait pour toute intégration Salesforce-ERP, et même pour toute intégration CRM-ERP. Il existe 4 raisons principales d’intégrer Salesforce avec l’ERP Microsoft Dynamics.
Beaucoup de nos clients ont connu une meilleure qualité, une collaboration améliorée, une efficacité accrue et une croissance renforcée après avoir mis en œuvre une intégration Salesforce-Microsoft Dynamics. Découvrez comment ci-dessous, et cliquez sur les liens pour lire les études de cas complètes.
Meilleure qualité
Varitronics, fournisseur de solutions technologiques pour l’éducation, est parvenu à obtenir de meilleurs rapports, basés sur des données fiables.
« Auparavant, nous avions beaucoup de mal, avec notre ancien système ERP, à obtenir un reporting vraiment fiable sur les commerciaux et les ventes clients. Nous savions que Salesforce détenait certaines informations, et notre Business Central d’autres. Mais comme ils sont connectés de façon si fluide, nous pouvons produire des rapports sans avoir à nous soucier de l’origine des données. »
Collaboration améliorée
Xsens, leader et innovateur dans le domaine des technologies et produits de suivi de mouvement 3D, est parvenu à obtenir la vision client à 360 degrés tant recherchée.
« La majeure partie de nos informations circule de NAV vers Salesforce, pour donner à notre équipe commerciale une vision à 360 degrés du client. Ils veulent connaître le statut des commandes et des paiements, ainsi que l’historique des ventes. »
Efficacité accrue
Expedeon, expert mondial des réactifs et services innovants de pointe pour les sciences de la vie et le diagnostic, a éliminé les doubles saisies et le travail manuel.
« Je passais autrefois tout mon temps à produire des rapports avec des données issues de sources multiples, dont Microsoft Dynamics NAV et Salesforce, mais maintenant que nous avons intégré Salesforce avec NAV 2017 grâce à RapidiOnline, j’ai récupéré 60 % de mon ancienne journée. »
« Désormais, tout le monde a les données dont il a besoin à portée de main, j’ai plus de temps à consacrer à l’optimisation de notre CRM, à la formation, et à des rencontres en face à face pour comprendre comment optimiser davantage nos processus métier. »
Croissance renforcée
WBCSD, organisation mondiale dirigée par des PDG et réunissant plus de 200 grandes entreprises œuvrant ensemble pour accélérer la transition vers un monde durable, est parvenue à obtenir de meilleures données clients afin d’appuyer une prise de décision et une croissance plus solides.
« L’agenda du développement durable devient de plus en plus complexe – il ne s’agit plus seulement de réduction des émissions, de réputation ou d’emplois. Il s’agit désormais de tous ces aspects à la fois. Renforcer l’engagement et sensibiliser les entreprises du monde entier suppose une efficacité opérationnelle des données essentielle pour soutenir et atteindre leurs objectifs de développement durable. Les données clients et une synchronisation et réplication efficaces des différentes bases de données exigent une technologie de pointe, ainsi qu’un accompagnement engagé pour que tout fonctionne sans accroc. »
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