Open Office Hours Saison 1 : Session 14 - Albert, l’agent IA

May 07, 2026 · Andreea Arseni · Open Office Hours

Albert : l’assistant IA intégré à MyRapidi

La semaine dernière, nous vous avons présenté l’IA dans MyRapidi dans les grandes lignes. Cette semaine, nous allons un cran plus loin avec Albert, l’assistant IA qui vit au cœur de la plateforme. Albert n’est pas un chatbot greffé après coup. Il a un accès direct à votre service, à votre documentation et à votre historique de transferts, et il est conçu pour vous aider à faire réellement avancer votre travail, qu’il s’agisse de résoudre une erreur, de créer une nouvelle connexion ou d’obtenir la liste des transferts dans un statut donné.

Voici un tour d’horizon complet de ce qu’Albert sait faire aujourd’hui, de la manière de l’utiliser en pratique et de ce qui arrive ensuite.

En bref

• Albert est l’assistant IA intégré à MyRapidi. Toute personne qui se connecte y a accès.
• Il est spécialisé dans MyRapidi : connexions, transferts, planifications, journaux et wiki Rapidi.
• Vous pouvez lui parler dans n’importe quelle langue. Il répond dans la langue dans laquelle vous lui écrivez.
• Il dispose d’une mémoire persistante : vous n’avez donc pas à réexpliquer votre contexte à chaque fois.
• Vérifiez toujours les actions effectuées par Albert. L’IA est un formidable accélérateur, mais la relecture humaine reste la règle.
• La prochaine session porte sur le Rapidi MCP Server, qui permet à des outils externes comme Claude ou ChatGPT d’accéder au même contexte qu’Albert.

Regarder la session complète

Ce que fait réellement Albert

Albert est la couche d’assistance IA de MyRapidi. Il n’est pas le moteur de transfert et ne décide pas quelles données synchroniser. Ces éléments restent déterministes, et c’est vous qui les configurez.

Là où Albert excelle, c’est dans son rôle de coéquipier compétent au sein de la plateforme. Quand vous lui demandez dans le chat ce qu’il sait faire, il répond par une liste qui correspond aux tâches que les équipes d’intégration accomplissent chaque jour :

• Gérer les connexions aux systèmes externes et en résoudre les problèmes
• Créer et configurer des transferts
• Gérer les planifications
• Analyser les erreurs et expliquer leur signification
• Fournir de la documentation et des instructions sur les fonctionnalités de MyRapidi
• Gérer les mémoires IA afin de conserver votre contexte d’une conversation à l’autre
• Envoyer des rapports d’erreurs et des notifications

Et bien d’autres tâches quotidiennes liées à votre service. L’essentiel, c’est qu’Albert n’est pas une IA générique. Il s’appuie sur votre configuration MyRapidi et sur la documentation Rapidi.

Comment utiliser Albert

Vous n’avez rien à configurer. Ouvrez le chat dans MyRapidi, commencez à écrire et engagez la conversation. Voici quelques usages pratiques que nous avons montrés pendant la session :

• Collez un message d’erreur. Albert le lit, explique ce qu’il signifie et propose des solutions.
• Demandez-lui de faire quelque chose. « Pouvez-vous tester cette connexion ? » Albert effectue l’action et confirme si elle a réussi. L’action est également enregistrée dans les journaux, ce qui vous permet de la vérifier.
• Demandez une liste. « Affichez toutes mes planifications. » « Listez les transferts au statut Testing. » Albert renvoie les éléments correspondants avec leurs codes et descriptions pour vous donner rapidement une vue d’ensemble.
• Poursuivez la conversation. Chaque chat est enregistré avec un titre généré qui résume ce qui a été abordé. Vous pouvez y revenir à tout moment, tout comme votre équipe.

Albert répond en temps réel. S’il a besoin de plus d’informations pour agir, il vous les demandera. S’il ne peut pas faire quelque chose, il vous le dira clairement.

Un exemple concret : décrypter une erreur de compte en double

L’une des démonstrations en direct de la session portait sur une erreur de doublon typique côté CRM. Un cas que toutes les équipes d’intégration ont déjà rencontré :

1. Collez le message d’erreur brut dans le chat.
2. Albert le lit et explique : « Il s’agit d’une erreur de doublon. Vous ne pouvez pas créer un compte en double ; vous devez utiliser le compte existant. »
3. Posez la question qui vient naturellement ensuite : « Suggérez-moi des façons de gérer les doublons. »
4. Albert propose plusieurs options : utiliser des identifiants externes, mettre en place une logique de détection des doublons avant la synchronisation ou procéder à un nettoyage des données.

Aucune de ces suggestions n’est automatiquement la bonne pour votre activité. Ce n’est d’ailleurs pas leur but. Leur valeur, c’est qu’Albert vous donne une direction claire en quelques secondes, au lieu que vous passiez 20 minutes à formuler vous-même les mêmes options. À partir de là, c’est vous qui choisissez la voie adaptée à votre configuration et qui l’appliquez.

Toujours vérifier

Lorsque vous laissez une IA créer une connexion, configurer un transfert ou modifier une planification, revenez vérifier vous-même le résultat. Ouvrez la connexion. Ouvrez le transfert. Examinez la configuration réellement enregistrée. Albert est un formidable accélérateur, mais une petite incompréhension de vos règles métier peut produire un résultat qui semble correct alors qu’il ne l’est pas. S’il manque quelque chose ou si quelque chose est faux, vous pouvez demander à Albert de le corriger. C’est ce réflexe de vérification qui permet d’utiliser l’IA en toute sécurité en production.

Et ensuite ?

Deux briques suivent Albert dans la feuille de route IA. Toutes deux visent à étendre ce que vous pouvez automatiser.

1. Agents personnalisés

Vous pourrez créer vos propres agents, qui fonctionneront aux côtés d’Albert. Chaque agent peut avoir une mission précise : envoyer chaque jour un e-mail listant les nouvelles erreurs de données, générer un rapport sur l’activité des transferts ou appliquer une modification précise à votre intégration selon une planification. Les agents disposent de compétences et d’une mémoire, tout comme Albert, afin de rester concentrés sur la tâche pour laquelle ils ont été conçus.

2. Clonage d’agents

Une fois que vous disposez d’un agent qui fonctionne, vous pourrez le cloner pour en faire la base d’une variante. Un agent dédié au dépannage, un agent dédié aux rapports, un agent dédié aux notifications. Il devient ainsi facile de disposer d’une petite équipe d’agents spécialisés plutôt que d’un seul agent polyvalent.

3. Rapidi MCP Server (session 15, 14 mai)

Le Rapidi MCP Server permet à des outils d’IA externes, comme Claude ou ChatGPT, d’accéder au même contexte qu’Albert dans MyRapidi. Vous pourrez demander à votre outil d’IA préféré de créer un transfert, de lister des connexions ou de modifier une configuration dans MyRapidi, et la requête s’exécute sur la vraie plateforme, pas sur une simulation. Nous abordons ce sujet en détail dans la session 15 : Rapidi MCP Server.

Commencer dès aujourd’hui

Trois actions concrètes à mener cette semaine, sans attendre la moindre nouveauté :

1. Ouvrez Albert et collez une vraie erreur issue d’une exécution récente qui a échoué. Lisez son explication. Comparez-la à ce que vous auriez écrit vous-même.
2. Demandez à Albert de lister quelque chose d’utile. Des planifications dans un état particulier, des transferts au statut Testing et des connexions que vous n’avez pas touchées depuis un moment. La requête conversationnelle est souvent plus rapide que la navigation dans l’interface.
3. Dites-nous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si Albert vous a donné une réponse partielle ou est passé à côté de la bonne solution, envoyez-nous vos commentaires. C’est ainsi que nous améliorons les réponses.

 

Questions fréquentes

Albert modifie-t-il ma configuration sans me demander ?

Albert peut effectuer des actions comme lancer un test de connexion ou créer une configuration lorsque vous le lui demandez. La plateforme enregistre chaque action dans les journaux, et vous devez toujours vérifier le résultat. Traitez toute modification réalisée par l’IA comme n’importe quelle autre modification en production : vérifiez-la avant de lui faire confiance.

Puis-je parler à Albert dans ma propre langue ?

Oui. Albert maîtrise de nombreuses langues, dont l’anglais, l’allemand et l’espagnol. Il vous répondra dans la langue dans laquelle vous commencez la conversation. C’est pratique pour les équipes qui préfèrent travailler dans leur langue maternelle, en particulier pour lire ou expliquer des messages d’erreur.

Albert se souvient-il des conversations précédentes ?

Albert dispose d’une mémoire persistante pour le contexte, comme votre nom, votre fuseau horaire et vos préférences, si bien qu’il gagne en précision à mesure que vous l’utilisez. Chaque chat est également enregistré avec un titre récapitulatif, afin que vous et vos collègues puissiez revenir sur n’importe quelle conversation passée.

Quels systèmes connectés Albert comprend-il ?

Albert comprend les erreurs et les configurations des systèmes auxquels Rapidi se connecte, notamment Microsoft Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Finance and Operations, Salesforce et HubSpot. Sa précision est la plus élevée pour les systèmes et les schémas d’erreurs qu’il a le plus souvent rencontrés.

Puis-je utiliser Albert en dehors de MyRapidi ?

Aujourd’hui, Albert vit dans l’interface de MyRapidi. Le futur Rapidi MCP Server (session 15, 14 mai) est la passerelle qui permet aux outils LLM externes d’interroger MyRapidi pour obtenir du contexte : vous pouvez ainsi, dans les faits, bénéficier d’une aide à la manière d’Albert depuis votre outil d’IA préféré.

Et si la suggestion d’Albert est erronée ?

Cela arrive. Considérez les suggestions comme une première piste rapide, pas comme une réponse définitive. Si une suggestion ne correspond pas à votre contexte, ignorez-la. Si vous repérez une erreur récurrente, signalez-la-nous via le support ou lors de la prochaine session des Open Office Hours, afin que nous puissions améliorer Albert.

Revoir les sessions précédentes des Open Office Hours