Open Office Hours Staffel 1: Session 14 - KI-Agent Albert

May 07, 2026 · Andreea Arseni · Open Office Hours

Albert: Der KI-Assistent in MyRapidi

Letzte Woche haben wir KI in MyRapidi im Überblick vorgestellt. Diese Woche gehen wir eine Ebene tiefer und widmen uns Albert, dem KI-Assistenten, der direkt in der Plattform arbeitet. Albert ist kein nachträglich angeflanschter Chatbot. Er hat direkten Zugriff auf Ihren Service, Ihre Dokumentation und Ihre Transferhistorie und ist dafür gebaut, Ihnen bei der eigentlichen Arbeit zu helfen: von der Fehlersuche über das Anlegen einer neuen Verbindung bis zum Abrufen einer Liste von Transfers in einem bestimmten Status.

Im Folgenden zeigen wir ausführlich, was Albert heute kann, wie Sie ihn in der Praxis einsetzen und was als Nächstes kommt.

Kurz zusammengefasst

• Albert ist der in MyRapidi integrierte KI-Assistent. Jeder, der sich anmeldet, hat Zugriff auf ihn.
• Er ist auf MyRapidi spezialisiert: Verbindungen, Transfers, Zeitpläne, Logs und das Rapidi-Wiki.
• Sie können in jeder Sprache mit ihm kommunizieren. Er antwortet in der Sprache, in der Sie schreiben.
• Er verfügt über ein dauerhaftes Gedächtnis, sodass Sie Ihren Kontext nicht jedes Mal neu erklären müssen.
• Überprüfen Sie immer die Aktionen, die Albert ausführt. KI ist ein hervorragender Beschleuniger, aber die Kontrolle durch einen Menschen bleibt die Regel.
• Die nächste Session behandelt den Rapidi MCP Server, über den externe Tools wie Claude oder ChatGPT auf denselben Kontext zugreifen können wie Albert.

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Was Albert tatsächlich macht

Albert ist die KI-Assistenzschicht in MyRapidi. Er ist nicht die Transfer-Engine und entscheidet nicht, welche Daten synchronisiert werden. Beides bleibt deterministisch und wird von Ihnen konfiguriert.

Seine Stärke ist, dass er wie ein sachkundiger Kollege direkt in der Plattform mitarbeitet. Wenn Sie ihn im Chat fragen, was er kann, antwortet er mit einer Liste, die genau den Aufgaben entspricht, die Integrationsteams jeden Tag erledigen:

• Verbindungen zu externen Systemen verwalten und Probleme damit beheben
• Transfers anlegen und konfigurieren
• Zeitpläne verwalten
• Fehler untersuchen und erklären, was sie bedeuten
• Dokumentation und Anleitungen zu MyRapidi-Funktionen bereitstellen
• KI-Gedächtniseinträge verwalten, damit er Ihren Kontext über Unterhaltungen hinweg behält
• Fehlerberichte und Benachrichtigungen versenden

Dazu kommen viele weitere alltägliche Aufgaben rund um Ihren Service. Entscheidend ist: Albert ist keine generische KI. Er stützt sich auf Ihr MyRapidi-Setup und die Rapidi-Dokumentation.

So nutzen Sie Albert

Sie müssen nichts einrichten. Öffnen Sie den Chat in MyRapidi, fangen Sie an zu tippen und führen Sie eine Unterhaltung. Einige praktische Muster, die wir in der Session gezeigt haben:

• Fügen Sie eine Fehlermeldung ein. Albert liest sie, erklärt, was sie bedeutet, und schlägt Lösungen vor.
• Bitten Sie ihn, etwas zu tun. „Können Sie diese Verbindung testen?“ Albert führt die Aktion aus und bestätigt, ob sie erfolgreich war. Die Aktion wird außerdem in den Logs protokolliert, sodass Sie sie überprüfen können.
• Fragen Sie nach einer Liste. „Alle meine Zeitpläne auflisten.“ „Transfers mit dem Status Testing auflisten.“ Albert liefert die passenden Einträge mit Codes und Beschreibungen, sodass Sie schnell einen Überblick haben.
• Setzen Sie die Unterhaltung fort. Jeder Chat wird mit einem automatisch erzeugten Titel gespeichert, der zusammenfasst, worum es ging. Sie können ihn jederzeit wieder aufrufen, und Ihr Team ebenso.

Albert antwortet in Echtzeit. Wenn er für eine Aktion weitere Informationen braucht, fragt er danach. Wenn er etwas nicht kann, sagt er das klar.

Ein Praxisbeispiel: Einen Fehler wegen doppelter Accounts entschlüsseln

Eine der Live-Demos in der Session war ein typischer Duplikatfehler auf CRM-Seite. Dieses Muster kennt jedes Integrationsteam:

1. Fügen Sie die unveränderte Fehlermeldung in den Chat ein.
2. Albert liest sie und erklärt: „Das ist ein Duplikatfehler. Sie können keinen doppelten Account anlegen, sondern müssen den bestehenden verwenden.“
3. Stellen Sie die naheliegende Anschlussfrage: „Bitte schlagen Sie Möglichkeiten vor, mit Duplikaten umzugehen.“
4. Albert liefert mehrere Optionen: externe IDs verwenden, vor der Synchronisierung eine Logik zur Duplikaterkennung einbauen oder eine Datenbereinigung durchführen.

Keiner dieser Vorschläge ist automatisch der richtige für Ihr Unternehmen. Das sollen sie auch gar nicht sein. Der Nutzen liegt darin, dass Albert Ihnen innerhalb von Sekunden eine klare Richtung gibt, statt dass Sie 20 Minuten damit verbringen, dieselben Optionen selbst zu erarbeiten. Danach entscheiden Sie, welcher Weg zu Ihrem Setup passt, und setzen ihn um.

Immer überprüfen

Wenn Sie eine KI eine Verbindung anlegen, einen Transfer konfigurieren oder einen Zeitplan ändern lassen, prüfen Sie das Ergebnis anschließend selbst. Öffnen Sie die Verbindung. Öffnen Sie den Transfer. Sehen Sie sich die Konfiguration an, die tatsächlich geschrieben wurde. Albert ist ein hervorragender Beschleuniger, aber schon ein kleines Missverständnis Ihrer Geschäftsregeln kann ein Ergebnis erzeugen, das richtig aussieht und es nicht ist. Wenn etwas fehlt oder falsch ist, können Sie Albert bitten, es zu korrigieren. Die Gewohnheit, alles zu überprüfen, sorgt dafür, dass KI im Produktivbetrieb sicher bleibt.

Was als Nächstes kommt

Auf Albert folgen zwei weitere Bausteine in der KI-Roadmap. Bei beiden geht es darum, mehr automatisieren zu können.

1. Eigene Agenten

Sie werden eigene Agenten erstellen können, die neben Albert arbeiten. Jeder Agent kann eine bestimmte Aufgabe übernehmen: täglich eine E-Mail mit neuen Datenfehlern senden, einen Bericht über die Transferaktivität erstellen oder nach Zeitplan eine bestimmte Änderung an Ihrer Integration vornehmen. Agenten verfügen wie Albert über Skills und ein Gedächtnis, sodass sie sich auf die Aufgabe konzentrieren, für die sie gebaut sind.

2. Agenten klonen

Sobald Sie einen Agenten haben, der funktioniert, können Sie ihn klonen und als Grundlage für eine Variante nutzen. Ein Agent für die Fehlersuche, einer für Berichte, einer für Benachrichtigungen. So wird es praktikabel, ein kleines Team spezialisierter Agenten einzusetzen statt eines einzigen Allzweck-Agenten.

3. Rapidi MCP Server (Session 15, 14. Mai)

Der Rapidi MCP Server ermöglicht externen KI-Tools wie Claude oder ChatGPT den Zugriff auf denselben Kontext, den Albert in MyRapidi hat. Sie können Ihr bevorzugtes KI-Tool bitten, einen Transfer anzulegen, Verbindungen aufzulisten oder eine Konfiguration in MyRapidi zu ändern, und die Anfrage läuft gegen die echte Plattform, nicht gegen eine Attrappe. Ausführlich behandeln wir das in Session 15: Rapidi MCP Server.

Heute loslegen

Drei konkrete Dinge, die Sie diese Woche tun können, ohne auf etwas Neues zu warten:

1. Öffnen Sie Albert und fügen Sie einen echten Fehler aus einem kürzlich fehlgeschlagenen Lauf ein. Lesen Sie seine Erklärung. Vergleichen Sie sie mit dem, was Sie selbst geschrieben hätten.
2. Lassen Sie Albert etwas Nützliches auflisten. Zeitpläne in einem bestimmten Zustand, Transfers im Status Testing und Verbindungen, die Sie länger nicht angefasst haben. Die Abfrage im Chat ist oft schneller als die Navigation durch die Oberfläche.
3. Sagen Sie uns, was funktioniert und was nicht. Wenn Albert Ihnen nur eine unvollständige Antwort gegeben oder die richtige Lösung verfehlt hat, senden Sie uns Feedback. So verbessern wir die Antworten.

 

Häufig gestellte Fragen

Ändert Albert meine Konfiguration, ohne zu fragen?

Albert kann Aktionen wie einen Verbindungstest oder das Anlegen einer Konfiguration ausführen, wenn Sie ihn darum bitten. Die Plattform protokolliert jede Aktion in den Logs, und Sie sollten das Ergebnis immer überprüfen. Behandeln Sie jede KI-gesteuerte Änderung wie jede andere Änderung im Produktivbetrieb: Prüfen Sie sie, bevor Sie ihr vertrauen.

Kann ich mit Albert in meiner eigenen Sprache kommunizieren?

Ja. Albert beherrscht viele Sprachen, darunter Englisch, Deutsch und Spanisch. Er antwortet in der Sprache, in der Sie die Unterhaltung beginnen. Das ist hilfreich für Teams, die lieber in ihrer Muttersprache arbeiten, besonders beim Lesen oder Erklären von Fehlermeldungen.

Erinnert sich Albert an frühere Unterhaltungen?

Albert hat ein dauerhaftes Gedächtnis für Kontext wie Ihren Namen, Ihre Zeitzone und Ihre Vorlieben, sodass er umso präziser wird, je mehr Sie ihn nutzen. Jeder Chat wird außerdem mit einem zusammenfassenden Titel gespeichert, sodass Sie und Ihre Teamkollegen jede frühere Unterhaltung wieder aufrufen können.

Welche angebundenen Systeme versteht Albert?

Albert versteht Fehler und Konfigurationen aus den Systemen, die Rapidi verbindet, darunter Microsoft Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Finance and Operations, Salesforce und HubSpot. Am genauesten ist er bei den Systemen und Fehlermustern, die er am häufigsten gesehen hat.

Kann ich Albert auch außerhalb von MyRapidi nutzen?

Albert ist derzeit in die Oberfläche von MyRapidi eingebunden. Der kommende Rapidi MCP Server (Session 15, 14. Mai) ist die Brücke, über die externe LLM-Tools MyRapidi nach Kontext abfragen können, sodass Sie Hilfe im Stil von Albert praktisch direkt aus Ihrem bevorzugten KI-Tool heraus erhalten.

Was ist, wenn Alberts Vorschlag falsch ist?

Das kommt vor. Betrachten Sie Vorschläge als schnellen ersten Ansatz, nicht als endgültige Antwort. Wenn ein Vorschlag nicht zu Ihrem Kontext passt, ignorieren Sie ihn. Wenn Ihnen ein wiederkehrender Fehlgriff auffällt, teilen Sie ihn uns über den Support oder in der nächsten Session der Open Office Hours mit, damit wir Albert verbessern können.

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