Fallstudie
Print-on-Demand, von der Bestellung bis zur Rechnung, ohne Tippen
Berling Media druckt Bücher erst, wenn Kunden sie bestellen. Vom Webshop zur Druckerei liefen die Bücher automatisch, die Rechnung nicht. Rapidi verband Microsoft Dynamics AX mit Publit in sechs Wochen, im Budget, und schloss damit die letzte manuelle Lücke im Prozess.
Berling Media AB ist ein Stockholmer Verlag. Er nutzt Publit, einen schwedischen Print-on-Demand-Dienst, sodass ein Buch erst gedruckt wird, wenn es jemand gekauft hat. Die Bestellungen erreichten Publit automatisch, aber die Rückmeldung nach Dynamics AX und die Rechnung an den Kunden waren Handarbeit: zeitaufwendig und fehleranfällig. Rapidi baute das fehlende Glied gemeinsam mit Berlings AX-Partner Accigo. Es ist das zweite Rapidi-Projekt des Unternehmens; das erste verband Salesforce mit Dynamics AX und läuft bis heute.
Mit einem Integrationsberater sprechen
Eine Branche im Dauerumbruch
Desktop-Publishing, E-Books, Amazon: Der Buchmarkt hat in den letzten Jahrzehnten einen Umbruch nach dem anderen verkraftet. Berling Media hat Technik genutzt, um sich immer wieder anzupassen, statt die Stellung zu halten.
Das Unternehmen verlegt für Bildung, Gesundheit und Religion — Bücher, Zeitschriften und Websites — unter Marken wie Verbum, Gleerups und Gothia. Mehr über das Unternehmen unter berlingmedia.se.
Bertil Palmqvist verantwortete bei Berling Media Microsoft Dynamics AX und die Integrationen. In einem Verlag heißt das, die Systeme im Takt damit zu halten, wie Menschen heute tatsächlich Bücher kaufen.
Die Digitalisierung hat unsere Branche vollständig verändert. Heute mehr denn je müssen wir reaktionsschnell und effektiv sein und unseren Kunden das beste digitale Erlebnis bieten.
Print-on-Demand ist eine der Antworten darauf. Nichts wird gedruckt, bevor es jemand bestellt hat, und damit fällt das Lager voller unverkaufter Exemplare weg, das traditionell zwischen einem Verlag und seinem Risiko stand. Für den physischen Druck nutzt Berling Media Publit.
Das fehlende Glied
Publit selbst funktionierte gut. „Es läuft reibungslos und trägt unsere Print-on-Demand-Strategie“, sagt Palmqvist. „Die Bücher werden über unsere Webshops bestellt und in einem automatisierten Prozess an Publit übergeben, das sie druckt und an den Kunden schickt.“
Dann hörte die Automatisierung auf. „Das Einzige, was uns fehlte, war eine Integration, die automatisch an unser ERP-System Microsoft Dynamics AX zurückmeldet und dem Kunden die Rechnung stellt.“
Bis diese Lücke geschlossen war, tippten Mitarbeiter die Auftragsdaten von Hand in AX. Palmqvist benennt die Kosten deutlich: Es war „ziemlich zeitaufwendig und fehleranfällig“. Ein Print-on-Demand-Modell, in dem jemand jede Bestellung abtippen muss, ist nur ein halbes Print-on-Demand-Modell.
Warum Rapidi, beim ersten Mal
Palmqvist kannte Rapidi bereits, er war seit über fünf Jahren Kunde. Diese Beziehung begann mit einem anderen Problem: Salesforce mit Microsoft Dynamics AX zu verbinden.
Die naheliegende Antwort war damals Microsoft BizTalk Server, und er wollte sie nicht. „Ich muss zugeben, dass ich von BizTalk Server als Plattform für diese Integration nicht besonders angetan war. Wir waren gerade aus einem langen, teuren und ziemlich schmerzhaften Integrationsprojekt mit BizTalk Server für unser Lagersystem herausgekommen.“ Er fragte stattdessen seinen Salesforce-Partner um Rat, und der empfahl Rapidi.
„Ich konnte erkennen, dass Rapidi deutlich mehr Erfahrung mit Integrationen Richtung Salesforce hatte“, sagt er. „Rapidi kennt sich sowohl mit Salesforce als auch mit den Microsoft-Dynamics-Produkten tief aus und kann deshalb gründliche und enge Integrationslösungen zwischen diesen Systemen liefern. Genau das habe ich gesucht. Es war zudem die günstigere Lösung.“ Dieses erste Projekt kam pünktlich und im Budget, und es versorgt Salesforce bis heute mit Kundendaten aus AX.
Wie das zweite Projekt entstand
Dieser Teil gehört festgehalten, gerade weil er kein Vertriebsprozess war.
Rapidi führt nach der Einführung regelmäßige Gespräche mit Kunden, um zu prüfen, ob die Integration noch das leistet, wofür sie da ist. „In einem dieser Gespräche erwähnte ich beiläufig, dass ich eine Lösung suchte, um Microsoft Dynamics AX mit Publit zu verbinden“, sagt Palmqvist. „Ich kannte Rapidis starke Lösung für Salesforce-Integrationen, wusste aber nicht, dass die Plattform auch andere Arten von Integrationen unterstützt.“
Er wusste, dass die Lösung einfach und robust war, und wollte gern wieder mit demselben Team arbeiten. Berling Media ging den Schritt.
Das Ergebnis
Rapidi arbeitete mit Accigo zusammen, dem Microsoft-Dynamics-AX-Partner von Berling Media, um den tatsächlichen Bedarf zu bestimmen und die Lösung zu bauen. Die Integration von AX und Publit dauerte sechs Wochen, im vereinbarten Umfang und im ursprünglichen Budget. Der Print-on-Demand-Prozess läuft heute von der Bestellung bis zur Rechnung ohne Handarbeit.
Eine verlässliche Integrationsplattform lässt uns den vollen Nutzen aus unserer Investition in Publit ziehen, weil wir die Automatisierung unserer Geschäftsprozesse damit bis in die Fakturierung ausdehnen können.
Palmqvist teilt den Nutzen in zwei Hälften. „Erstens haben sie eine starke technische Plattform entwickelt, die Integration einfach macht. Sie bietet zwar eine Standardintegration zwischen Salesforce und Microsoft Dynamics von der Stange, ist darauf aber nicht beschränkt. Sie ist so gebaut, dass sich zusätzliche Endpunkte leicht ergänzen lassen.“
„Zweitens bin ich mir sicher, dass der Erfolg meiner Rapidi-Projekte auf dem tiefen Wissen, dem Verständnis und der Erfahrung ihrer Teams beruht. Sie beherrschen die Kunst, auch für komplexe Integrationsaufgaben eine einfache Lösung zu entwickeln. Deshalb konnten sie unseren genauen Bedarf verstehen und den Aufwand präzise schätzen. Und am Ende haben sie geliefert, was sie versprochen hatten. Sie waren offen und geradeheraus und haben uns Probleme mitgeteilt, sodass wir immer das Gefühl hatten, die Lage im Griff zu haben.“
Print-on-Demand wächst als Anteil am Geschäft weiter, und er erwartet, dass das so bleibt. Die Integration läuft seit der Einführung reibungslos.
Alles automatisiert außer der Rechnung?
Sagen Sie uns, wo Ihr Prozess aufhört automatisch zu sein und welche Systeme links und rechts davon stehen, und wir sagen Ihnen, ob eine Standardvorlage von Rapidi das abdeckt.