Por qué integrar tus sistemas ERP y CRM es absolutamente imprescindible (caso de éxito)
“Nunca volvería a un mundo sin esta integración”… esa fue la valoración, sumamente positiva, que me dio uno de mis clientes en una llamada de seguimiento. Cuando realizamos una integración de sistemas para un cliente, me gusta programar una llamada para repasar qué ha ido bien, qué ha sido difícil y en qué podemos mejorar. Así puedo comprobar que hemos cumplido lo prometido y, si no es así, asegurarme de que tomamos medidas para dejar satisfecho a un cliente que quizá esté frustrado.
Integrar Salesforce con Microsoft Dynamics ha supuesto un antes y un después para Rosario Rodriguez, Chief Financial Officer de AdvancED, la mayor comunidad educativa del mundo, que da servicio a más de 30.000 escuelas y distritos escolares públicos y privados en Estados Unidos y en más de 70 países. Me gustaría compartir su experiencia contigo.
Impulsando la educación con AdvancED
“Nuestro objetivo es siempre mejorar la experiencia de los estudiantes para que puedan aprender y aprovechar su tiempo en la escuela y así prepararse para el futuro. Esta integración ha aumentado nuestra productividad, tanto en operaciones como en finanzas. En conjunto, somos una organización mejor informada, y el nivel de frustración de nuestro personal ha disminuido a medida que ha mejorado nuestro rendimiento en los cobros…”
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