L’intégration entre Salesforce et votre ERP peut être simple
Salesforce.com est une solution CRM cloud utilisée par des entreprises du monde entier pour mieux communiquer avec leurs clients et se développer. L’équipe Salesforce sait que ses utilisateurs ont souvent besoin d’étendre les capacités de Salesforce.com avec des modules complémentaires, voire d’intégrer Salesforce.com à d’autres applications. Cela les aide à obtenir les meilleurs résultats et à atteindre leurs objectifs.
C’est pourquoi Salesforce s’est toujours attaché à faciliter l’intégration de Salesforce avec d’autres solutions. L’éditeur a développé sa propre place de marché cloud de modules complémentaires, AppExchange. C’est sur AppExchange que les clients peuvent acheter des modules complémentaires certifiés par Salesforce.
Cela ne signifie pas pour autant que Salesforce s’intègre toujours facilement avec n’importe quelle autre solution, par exemple un progiciel de gestion intégré (ERP). Pour un processus d’intégration de données simple et fluide, il est essentiel de disposer de la solution d’intégration de données la plus performante et la plus robuste.
Synchronisons vos données avec les solutions d’intégration de données Rapidi
INTÉGRATION ERP SALESFORCE
L’API Salesforce est souvent utilisée pour créer des intégrations de données simples entre Salesforce et des systèmes ERP, par exemple Microsoft Dynamics. Disposer d’une solution d’intégration de données sécurisée, c’est rassembler en un seul endroit toutes les données clients issues de différentes sources. Il peut s’agir de l’historique des commandes, de la solvabilité et de toutes les autres interactions qu’une équipe commerciale peut avoir avec ses clients.
Lorsqu’elles disposent de toutes ces informations en un seul endroit, les équipes commerciales développent souvent de manière proactive de bonnes relations avec leurs clients. Elles peuvent par exemple contacter un client à la période de l’année où elles savent qu’il a l’habitude d’acheter.
Si leur solution CRM Salesforce est intégrée à leur système ERP, elles pourront vérifier le stock et les prix les plus récents avant d’exécuter la commande.
L’intégration des données entre CRM et ERP évite aux entreprises de souffrir de silos de données. Ces silos apparaissent généralement lorsque les données ne circulent pas entre les pipelines de données et les centres de données.
L’intégration de données consiste à combiner des données provenant de plusieurs sources. Lorsqu’elle sert à relier les systèmes ERP et CRM, elle offre aux entreprises une vue à 360 degrés de leurs clients. Elles disposent ainsi des meilleurs outils, de la meilleure business intelligence et des meilleurs rapports pour servir leurs clients (potentiels).
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QUE CHOISIR : UNE INTÉGRATION SUR MESURE OU UNE SOLUTION PRÊTE À L’EMPLOI ?
Il existe deux façons de mettre en place une intégration entre Salesforce et un ERP :
- Vous pouvez développer une intégration sur mesure
- Vous pouvez décider d’acheter et d’utiliser une plateforme d’intégration de données prête à l’emploi.
Si vous disposez de votre propre équipe de développement ou pouvez trouver un partenaire technique fiable, une intégration sur mesure peut sembler être le choix évident. Mais il se peut qu’une plateforme d’intégration de données prête à l’emploi convienne mieux à votre entreprise.
Chaque solution a ses avantages et ses inconvénients. Il est important que les entreprises définissent leurs priorités et les comparent aux solutions disponibles.
Lorsque vous collectez des données sensibles, vous connaissez bien les risques de violation de données. La gouvernance des données est au cœur de vos décisions. Le contrôle des accès vous préoccupe peut-être. Dans ce cas, vous devez vous assurer que votre nouvelle solution offre la meilleure protection des données.
Les solutions sur mesure comme les solutions prêtes à l’emploi ont leurs avantages et leurs inconvénients. Les deux approches comportent des risques et des bénéfices. Cet article examine chaque solution pour vous aider à choisir celle qui convient à vous, à votre entreprise et à votre équipe.
DÉVELOPPER VOTRE INTÉGRATION SALESFORCE ERP
La raison la plus séduisante de mettre en place une intégration sur mesure est qu’elle sera conçue pour vos besoins et exigences spécifiques. À première vue, on voit mal comment une solution prête à l’emploi pourrait rivaliser.
Possibilités de personnalisation
Une bonne plateforme d’intégration de données peut sembler plus rigide. Pourtant, la plupart des solutions d’intégration de données standard offrent une marge de personnalisation. C’est le cas de RapidiOnline.
Si la plateforme d’intégration de données que vous envisagez n’offre pas de possibilités de personnalisation, cherchez ailleurs. La plupart des entreprises peuvent trouver une plateforme d’intégration de données capable de répondre à leurs besoins aussi bien qu’une intégration sur mesure.
Prix
Le coût est l’une des principales préoccupations des dirigeants qui se lancent dans un projet d’intégration de données. Les budgets ne sont jamais illimités et, bien souvent, les projets informatiques ont dépassé leur budget.
Établir une estimation de prix précise est souvent difficile. Une intégration sur mesure coûte généralement plus cher à mettre en place que l’achat d’une plateforme, car il faut tout construire à partir de zéro.
En revanche, une intégration sur mesure peut être moins coûteuse à maintenir sur le long terme. Conçues pour vous et répondant déjà exactement à vos besoins, les intégrations sur mesure demandent souvent moins de maintenance.
Ce n’est toutefois pas toujours le cas. Il peut être difficile d’évaluer correctement les coûts de maintenance futurs au début du processus. Vous constaterez souvent qu’il vous faut plus de maintenance que prévu.
À mesure que les besoins de votre entreprise évoluent, vos coûts de maintenance peuvent augmenter. Les besoins d’une entreprise peuvent changer de façon très inattendue, ce qui n’aide pas à maîtriser les coûts de maintenance.
Prise en charge de vos besoins futurs
Pour des raisons similaires, les intégrations sur mesure peuvent aussi montrer leurs limites en matière de fonctionnalités supplémentaires. À mesure que votre entreprise grandit et évolue, vous aurez peut-être besoin de davantage de fonctionnalités, par exemple pour la planification, la gestion des erreurs ou la supervision.
Les plateformes d’intégration de données les intègrent généralement en standard, ce qui n’est en général pas le cas des intégrations sur mesure. Si vous prévoyez d’en avoir besoin, vous pouvez les intégrer à votre intégration sur mesure.
Cela entraîne souvent un coût supplémentaire. Si vous vous apercevez que vous avez besoin d’éléments qui ne faisaient pas partie du périmètre initial, vous risquez d’entrer dans une spirale de coûts.
ACHETER UNE PLATEFORME D’INTÉGRATION DE DONNÉES POUR VOTRE INTÉGRATION SALESFORCE ERP
Les plateformes d’intégration de données ne souffrent pas de ces problèmes propres aux intégrations sur mesure. Le risque diminue encore si vous choisissez un fournisseur d’intégration de données expérimenté et reconnu.
L’équipe Rapidi, par exemple, a consacré des années au développement de RapidiOnline. La plateforme RapidiOnline intègre ainsi toutes les bonnes pratiques acquises au fil du temps.
Il peut être difficile de savoir quelle solution choisir. Aux débuts de l’intégration de données, une solution sur mesure était souvent préférable, car l’ensemble du secteur informatique cherchait encore comment s’y prendre.
Aujourd’hui, en revanche, les plateformes d’intégration de données sont généralement plus robustes, plus faciles à utiliser et plus rapides à mettre en place que les intégrations sur mesure. Elles répondent souvent mieux aux besoins de la plupart des entreprises.
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