Beneficios y ventajas de la integración de datos
Este artículo analiza las importantes ventajas de integrar los sistemas de datos ERP y CRM a través de seis beneficios clave, como una mayor eficiencia, un intercambio de datos fluido y una mejor toma de decisiones. Al integrar estos sistemas, las empresas pueden eliminar el manejo manual de datos, reducir errores y dar a sus equipos acceso en tiempo real a información crucial, lo que impulsa el crecimiento y la ventaja competitiva.
¿Qué es la integración de datos?
La integración de datos reúne los datos recopilados en distintos sistemas y los hace más valiosos para tu empresa. Ayuda a tu equipo a colaborar mejor y a hacer más por tus clientes.
Sin integración de datos, no tienes forma de acceder desde un sistema a los datos recopilados en otro. Por ejemplo, puede que recopiles datos de clientes en tu CRM a los que nadie fuera de ventas y marketing puede acceder. Inevitablemente, otros equipos querrán acceder a esos datos en algún momento, por ejemplo al gestionar un pedido o al tratar cuentas de crédito. Esto hace que los datos se compartan manualmente, mediante hojas de cálculo, correos electrónicos y llamadas. Y cuando eso ocurre, los errores son inevitables.
Con la integración de datos, la información se comparte de forma fluida entre sistemas. Tu personal puede acceder a los datos del ERP en tu sistema CRM y viceversa. Se eliminan los errores, todos en tu empresa tienen los datos que necesitan para dar lo mejor de sí y obtienes el máximo valor posible de los sistemas que ya tienes.
¿Quieres saber cómo hacer que la integración de datos sea fácil?
¿Por qué es importante la integración de datos?
Nuestros clientes nos cuentan que, cuando empiezan a usar nuestros servicios, ven los beneficios de la integración de datos de inmediato. Pueden rendir más y competir mejor. Pueden crecer más rápido, con la tranquilidad de saber que construyen sobre una base sólida.
Qué dicen los clientes
Aquí tienes seis citas, directamente de nuestros clientes, que demuestran a la perfección las ventajas de los sistemas integrados.
Esto cambia por completo la viabilidad de salesforce.com.
Sacha Rose, Managing Director, Derek Rose
Beneficio de la integración de datos: aumenta el ROI de Salesforce
Derek Rose, una marca de moda de alta gama, usaba Salesforce para gestionar sus relaciones con los clientes y Microsoft Dynamics para su contabilidad. Por eso estaba perdiendo oportunidades de desarrollo, sin poder ver dónde podía orientar mejor sus recursos para impulsar el crecimiento. Les ayudamos a aprovechar las ventajas de la integración de datos integrando ambos sistemas para que pudieran usar Salesforce para los informes financieros.
Como resultado, ahora pueden acceder a toda la información que necesitan, en cualquier momento. Han podido aumentar considerablemente su eficiencia y, lo que es crucial, incrementar sus ventas e ingresos.
Lee el caso de éxito completo.
La integración nos permite ahorrar el equivalente a medio empleado a tiempo completo cada semana.
Karla Sinclair, Operational Chief Manager, Homespice Décor
Beneficio de la integración de datos: haz más con menos recursos
Como pequeña empresa minorista de alfombras, a Homespice Décor le costaba sacar partido de Microsoft Dynamics. Lo usaban para contabilidad, inventario y pedidos de venta, pero como solo tenían un número limitado de licencias, sus comerciales tenían que compartir las credenciales de acceso. Como a muchas pequeñas empresas, el coste de varias licencias les resultaba prohibitivo, pero compartir los accesos hacía que sus procesos fueran desordenados y propensos a errores. Entonces empezaron a volver a introducir la información en Salesforce, pero eso llevaba mucho tiempo y también daba lugar a errores.
Les ayudamos a obtener los beneficios de la integración de datos integrando Microsoft Dynamics con Salesforce, para que sus comerciales pudieran ver fácilmente todos los datos que necesitaban, sin trabajo adicional.
Ahora la empresa funciona de forma mucho más eficiente y cuenta con la base que necesita para alcanzar todo su potencial. Los tiempos de respuesta han mejorado y pueden aprovechar oportunidades de venta adicional que antes no veían.
Los datos que llegan de nuestro sistema ERP a nuestro sistema CRM ahora se pueden usar en una matriz de productos, donde obtenemos una visión general del total de ventas por producto y por cliente a lo largo del tiempo. Esta visión general nos da una ventaja competitiva y genera más ventas.
Gert Lynge, IT Executive, InterData
Beneficio de la integración de datos: aumenta tu competitividad
Como empresa exitosa y en crecimiento, InterData tenía dificultades para seguir el ritmo de grandes volúmenes de ventas y facturación. Muchas empresas se las arreglan sin integración de datos al principio, pero descubren que, a medida que crecen, resulta difícil trabajar entre dos sistemas que recopilan grandes cantidades de datos. Con más de 6.000 clientes al día, InterData necesitaba un sistema fiable y automatizado que le permitiera seguir creciendo.
¿Vas a empezar tu proyecto de integración de datos?
Aquí tienes 10 áreas clave que debes tener en cuenta.
Les ayudamos a integrar sus sistemas CRM y ERP, optimizando procesos y ventas. Obtuvieron todos los beneficios de la integración, incluido el control total sobre el acceso a los datos de clientes y la posibilidad de ver las ventas totales de cada cliente en segundos.
Al haber podido integrar Microsoft Dynamics y Salesforce, toda la información que necesitamos es ahora visible para todos nuestros account executives. Esto les facilita obtener una visión general de las ventas y elaborar estadísticas sin tener que cambiar a otros sistemas. Todo ello se traduce en mejores relaciones con clientes y partners.
Peter Grandt, Online Manager en Milestone Systems
Beneficio de la integración de datos: mejora tus relaciones con clientes y partners
Milestone Systems, proveedor líder de soluciones de gestión de vídeo, dedicaba tanto tiempo a introducir datos manualmente en dos sistemas que sus account executives estaban estresados y les costaba centrarse en construir relaciones. Les ayudamos a conectar Salesforce y Microsoft Dynamics para obtener todos los beneficios de la integración de sistemas, de modo que sus ejecutivos pudieran concentrarse en usar las cifras en lugar de introducirlas.
Ahora los datos se intercambian automáticamente entre sus sistemas y pueden aprovechar al máximo el complemento Sales History. ¿El resultado? Mejores relaciones, más oportunidades y crecimiento del negocio.
Contamos con información de cuentas eficiente, precisa y bien organizada, que se traduce en una mejor toma de decisiones.
Allan Iskov, Business Process Manager, Netop
Beneficio de la integración de datos: mejores decisiones
Los comerciales de Netop dependían de datos introducidos manualmente en dos sistemas, que no siempre eran precisos y a menudo llegaban tarde. Esto apartaba a personal experto del desarrollo del negocio y ocupaba su tiempo con tareas administrativas.
Como empresa de software líder del mercado, necesitaban más. Les ayudamos a aprovechar los beneficios de la integración de datos en la empresa integrando Salesforce con Microsoft Dynamics. Así, su equipo de ventas dispuso de datos actualizados al minuto para tomar decisiones rápidas y de calidad. Han ahorrado tiempo y dinero, y sus comerciales pueden centrarse en hacer crecer el negocio, con la confianza de tener datos precisos al alcance de la mano.
Fue fantástico ver cómo los comerciales adoptaban el sistema casi al instante. El hecho de que en el sistema hubiera datos conocidos hizo que la formación fuera un gran éxito.
Hans Kurt Hansen, CFO & CIO, Ole Lynggaard
Beneficio de la integración de datos: aumenta la adopción del sistema
Ole Lynggaard, una marca danesa de joyería fina, introdujo Salesforce en su empresa porque veía que podía ser una herramienta muy valiosa para mejorar sus procesos de venta. Para aprovechar ese valor al máximo, necesitaban que todos sus comerciales lo usaran. Les ayudamos a llenar Salesforce con datos relevantes de su ERP, de modo que su equipo pudiera ver su valor desde el principio.
Pudieron usar nuestras plantillas preconfiguradas para que el equipo de ventas accediera a datos esenciales sobre clientes y pedidos de venta, incluidos artículos, precios y datos de proveedores. También podían ver recordatorios importantes del equipo de finanzas.
Lograron la tasa de adopción del 100 % entre los comerciales que necesitaban para que el proyecto fuera un éxito.
Ahora ya conoces la respuesta a la pregunta «¿Por qué es importante la integración de datos?». ¿Quieres saber más sobre los beneficios concretos de la integración de datos para tu empresa? Ponte en contacto con nosotros.
¿Necesitas asesoramiento o un presupuesto?
Contáctanos para una evaluación o un presupuesto gratuitos.
Lee también: ¿Cómo medir el éxito de tu proyecto de integración de datos?