Was ist eine ERP-Integration mit Salesforce – 2026 und darüber hinaus?

April 11, 2026 · Beate Thomsen · ERP-CRM-Integration

Eine ERP-Integration mit Salesforce bedeutet, Salesforce so mit ERP-Systemen zu verbinden, dass Kunden-, Vertriebs-, Finanz-, Lager- und Auftragsdaten automatisch in Echtzeit synchron bleiben. Das macht manuelle Dateneingabe überflüssig, reduziert Fehler und sorgt dafür, dass alle Teams mit denselben aktuellen Informationen arbeiten.

Ab 2026 wird diese Integration noch automatisierter und intelligenter: Echtzeit-APIs und KI verschlanken Prozesse, verbessern die Transparenz und ermöglichen schnellere, datenbasierte Entscheidungen.

Laut Salesforce sind nur 29% der Unternehmensanwendungen miteinander verbunden. Bei den meisten Unternehmen gibt es also noch Luft nach oben.

Salesforce ist oft das CRM der Wahl, um Kundenbeziehungen an einem Ort zu verwalten. Doch während Salesforce Ihre Kundendaten enthält, haben Sie vielleicht ein ERP-System wie Microsoft Dynamics, das Ihre Lager- und Finanzdaten verwaltet.

Diese beiden Systeme funktionieren gemeinsam besser.

Dieser Leitfaden zeigt, wie die Integration von Salesforce mit Ihrem ERP-System Ihr Unternehmen verändern kann, indem sie den Datenfluss automatisiert, die Genauigkeit erhöht und Ihre Teams stärkt. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über die wichtigsten Vorteile, gängige Methoden, Herausforderungen und darüber, wie Sie den richtigen Salesforce-ERP-Konnektor finden.

Wie die Zahl von 29% zeigt, entgehen vielen Unternehmen diese Erkenntnisse.  Wir zeigen Ihnen, wie diese Integrationen Ihre Prozesse optimieren, welche Integrationsmethoden es hauptsächlich gibt, und geben Ihnen einige Best Practices für die Integration an die Hand.

Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über:

• Was ist eine Salesforce-ERP-Integration?
• Was sind die wichtigsten Vorteile einer Salesforce-ERP-Integration?
• Wie verändern KI-Agenten die Salesforce-ERP-Integration im Jahr 2026?
• Was sind die 3 häufigsten Anwendungsfälle der ERP-Integration mit Salesforce?
• Was sind die 5 wichtigsten Methoden der Salesforce-ERP-Integration?
• Checkliste für die Salesforce-ERP-Integration
• Warum Sie die Salesforce-ERP-Integration neu denken sollten
• Was sind die häufigsten Herausforderungen einer Salesforce-ERP-Integration?
• Was sind Salesforce-ERP-Konnektoren?
• So finden Sie den richtigen Salesforce-ERP-Konnektor

Los geht's!

 

Über Rapidi
Seit den 1990er-Jahren helfen wir Unternehmen mit unserer Datenintegrationsplattform, die Daten ihrer Unternehmenssysteme zu verbinden. Unsere einfach zu bedienende Plattform und unser beratender Ansatz haben unseren Kunden geholfen, deutlich effizienter zu werden.

 

Die Integration Ihres ERP mit Salesforce steigert die Effizienz Ihrer Organisation erheblich. Wir bei Rapidi verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Datenintegration. Vor allem haben wir schon so manchem Unternehmen, etwa Movella (ehemals Xsens) und CF Group, zu einer neuen Salesforce-ERP-Integration verholfen. Das Ergebnis? Ein besserer Einblick in die Kundenaktivitäten, mit dem sie den Customer Lifetime Value und die Kundenbindung steigern können.

Movella (ehemals Xsens), ein Motion-Capture-Unternehmen aus den Niederlanden, kann unser Können bei der Integration von ERP-Systemen mit Salesforce bestätigen. Nach mehr als zehn Jahren mit Rapidi für die eigene Integration von Salesforce und Microsoft Dynamics sagte der Senior Operations Specialist des Unternehmens: „Es bietet ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis, es funktioniert, und der Service von Rapidi ist gut.“

 

Was ist eine Salesforce-ERP-Integration?

Bei einer Salesforce-ERP-Integration verbinden Sie Salesforce, in dem Sie Kunden- und Vertriebsdaten verwalten, mit Ihrem ERP, in dem Sie die operativen Abläufe Ihres Unternehmens steuern.

Die Verbindung dieser beiden Plattformen schafft entscheidende Effizienzgewinne im Tagesgeschäft.

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

Vor der Integration haben Ihre Kunden vielleicht den Eindruck, dass Ihr Vertriebsteam ihnen falsche Angaben zu Ihrem aktuellen Lagerbestand gemacht hat. Sie wissen, dass das nicht stimmt. Ihr Team hatte schlicht keinen Zugriff auf die aktuellsten Informationen.

Nach der Integration kann Ihr Vertriebsteam zu 100% genaue Angaben zum Lagerbestand machen und Ihnen dabei vielleicht sogar helfen, größere Abschlüsse zu erzielen.

Diese Integration spart Ihnen also nicht nur Zeit, sie befähigt auch …

Ihr Vertriebsteam dazu:

• Ihre Kundenbeziehungen mit Echtzeit-Gesprächsdaten genauer und transparenter zu pflegen.
• Upselling-Chancen bei Bestandskunden zu erkennen. So hat einer unserer Kunden, CF Group, die ERP-Integration von Rapidi mit Salesforce genutzt, um seinen Kunden neue Produkte für Schwimmbäder anzubieten.

Ihr Finanzteam dazu:

• Auf minutenaktuelle Kundeninformationen zuzugreifen, um Kunden korrekt abzurechnen und bessere Prognosen zu erstellen.

Ihre Entscheidungsträger dazu:

• Das Gesamtbild Ihrer Geschäftsabläufe auf einen Blick zu sehen.

Im folgenden Video erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn Sie Ihr CRM mit Ihrem ERP integrieren!

 

Was sind die wichtigsten Vorteile einer Salesforce-ERP-Integration?

Eine Salesforce-ERP-Integration verbessert die Datengenauigkeit, automatisiert Prozesse, reduziert manuelle Arbeit und gibt Teams unternehmensweit Einblick in Echtzeit.

1. Daten vereinheitlichen für bessere Entscheidungen und Abläufe

Agile Teams haben eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kundeninformationen an einem Ort. Wenn Ihr ERP mit Salesforce kommuniziert, stützen Sie Ihre Entscheidungen auf Echtzeitdaten.

2. Prozesse verschlanken und Workflows automatisieren

Doppelte Dateneingabe und manuelle Datenübertragungen kosten nicht nur Zeit. Das Hin und Her birgt auch das Risiko folgenschwerer Fehler.

Mit einer Salesforce-ERP-Integration erfassen Sie Daten einmal, und sie erscheinen automatisch überall sonst. Die Automatisierungsmöglichkeiten sind unbegrenzt. Ein einziger Eintrag in Salesforce kann zudem Lagerbestände aktualisieren und eine Rechnung erstellen, ohne dass jemand manuell eingreifen muss.

3. Bessere Kundenerlebnisse durch gut informierte Teams

Früher musste ein Vertriebsmitarbeiter vielleicht direkt beim Lager nach erfüllten Aufträgen fragen und sich anschließend bei der Finanzabteilung nach dem Zahlungseingang erkundigen. Heute öffnet er einfach Salesforce, um auf dem neuesten Stand zu sein. Mit diesen Informationen kann er Bestandskunden dann ein individuelles Angebot machen. 

CF Group, einer der größten Hersteller von Schwimmbad-Pflegeprodukten in Frankreich, bestätigt das. Sarah Delaunay, die bei CF Group für die Einführung der Salesforce-Integration von Rapidi verantwortlich war, stellte fest: „Es geht nicht nur um besseren Vertrieb, sondern auch um besseren Service. Wenn wir bessere Daten haben, können wir unsere Kunden besser betreuen.“

4. Bessere abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Sarah merkte außerdem an, dass „es in der Regel einfacher und günstiger ist, einem Bestandskunden mehr zu verkaufen, als neue Kunden zu finden“. Früher war es jedoch mühsam, diese Informationen aus verschiedenen Abteilungen zusammenzutragen.

Mit der Salesforce-ERP-Integration von Rapidi geschieht das sofort. Salesforce wird zur zentralen, verlässlichen Datenquelle für Ihre Finanz-, Vertriebs- und Betriebsteams.

 

Wie verändern KI-Agenten die Salesforce-ERP-Integration im Jahr 2026?

Bis 2026 wird die Integration von Salesforce mit Ihrem ERP völlig anders aussehen. Laut den Gartner-Prognosen für 2025 werden bis 2026 40% der Unternehmensanwendungen KI-Agenten nutzen. Das sind nicht einfach Chatbots. KI-Agenten können Aufgaben planen, Entscheidungen treffen und mehrstufige Workflows selbstständig abschließen. Das wird die Zusammenarbeit von ERP- und CRM-Systemen grundlegend verändern.

Das bedeutet dies für Ihre Salesforce-ERP-Integration:

Automatisierte Datenflüsse: KI-Agenten beobachten Ihre Daten kontinuierlich. Wenn ein Kunde seine Lieferadresse in Salesforce ändert, aktualisiert der KI-Agent Ihr ERP sofort, ohne dass jemand auf einen Button klicken muss.

Intelligentere Problemlösung: Erste Anwender sehen bereits Ergebnisse. Unternehmen, die KI-gestützte Integration nutzen, berichten von 20% bis 30% schnelleren Workflow-Zyklen und 25% bis 40% weniger Zeitaufwand für wiederkehrende Aufgaben.

Proaktives Handeln: Statt darauf zu warten, dass Sie ein Problem bemerken, erkennen KI-Agenten es zuerst. Sie können Lieferungen umleiten, wenn der Lagerbestand knapp wird, Beschaffungsprozesse automatisch anstoßen und ungewöhnliche Transaktionen melden, bevor daraus Probleme werden.

Salesforce selbst treibt diesen Wandel voran. Die Agentforce-Plattform wurde 2025 eingeführt und hat bereits über 4.000 zahlende Kunden. Diese KI-Agenten erledigen Routineaufgaben im Unternehmen, von der Aktualisierung von Kundendatensätzen bis zur Steuerung von Auftrags-Workflows, während sich Ihr Team auf wertvollere Arbeit konzentriert.

 

Was sind die 3 häufigsten Anwendungsfälle der ERP-Integration mit Salesforce?

Wir haben bereits betont, dass die Integration von Salesforce mit Ihrem ERP die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erleichtert. Nun möchten wir kurz 3 der häufigsten Anwendungsfälle hervorheben, die wir erlebt haben:

1. Angebote & Aufträge synchronisieren – nützlich für Vertrieb, Finanzen & Kundenservice
2. Lagerbestände in Echtzeit aktualisieren – nützlich für Sales-Operations-Manager & Einkauf
3. Daten zentralisieren – nützlich für Marketing & Geschäftsleitung

Werfen Sie einen kurzen Blick auf diese 3 Anwendungsfälle und prüfen Sie, ob Sie sich darin wiederfinden:

 

Wir haben mit mehreren Unternehmen zusammengearbeitet, um diese Herausforderungen zu lösen. Allen voran haben CF Group und XSens mit Rapidi Zeit und Geld gespart. Hier sehen Sie genauer, wie sie das geschafft haben:

Angebote und Aufträge synchronisieren für eine einfachere Abwicklung

Unternehmen mit komplexen Abrechnungsprozessen tun sich oft schwer, ihre Finanzdaten korrekt zu halten. Mit einer Salesforce-ERP-Integration können Vertriebsmitarbeiter Angebote und Aufträge automatisch synchronisieren, sobald die Kundendaten im CRM erfasst sind.

Das hat CF Group bei der Integration von Salesforce mit Microsoft Dynamics AX erlebt: „Für das Vertriebsteam sind es Rechnungen, Aufträge und Angebote. Mit diesen Informationen können sie sich viel besser auf Kundentermine vorbereiten, mit genauen Angaben zu Preis, Verfügbarkeit und dem Kaufverhalten des Kunden.“ Die Marketingleiterin betont: „Dank der Integration von Salesforce und unserem ERP kann sich unser Vertriebsteam viel besser auf Kundentermine vorbereiten und ist erfolgreicher.“

Lagerbestände in Echtzeit aktualisieren

Bestandsänderungen manuell nachzuverfolgen ist nicht praktikabel, vor allem für Unternehmen, die täglich Hunderte oder Tausende von Aufträgen abwickeln. Verzögerungen oder Ungenauigkeiten bei der Aktualisierung der Lagerbestände können zu Preisfehlern, verpassten Verkaufschancen und sogar zu Imageschäden führen.

Movella (ehemals Xsens), ein Unternehmen für Motion-Tracking-Technologie, hat genau das erlebt. Jeroen Weijts, Senior Operations Manager bei Xsens, sagt dazu: „Die meisten unserer Informationen fließen von NAV zu Salesforce, damit unser Vertriebsteam eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden hat. Das Team möchte den Status von Aufträgen und Zahlungen kennen, aber auch die bisherigen Umsätze.“ 

Das Vertriebsteam kann jetzt direkt in Salesforce auf Echtzeitdaten zu Produktverfügbarkeit und Preisen zugreifen.

Interne und externe Daten zentralisieren für bessere Erkenntnisse

Werden CRM- und ERP-Systeme unabhängig voneinander betrieben, führt das oft zu Datensilos, Inkonsistenzen und Ineffizienzen, etwa zu veralteten Kundendaten oder unvollständigen Datensätzen nach einer Migration. Eine ERP-Integration beseitigt diese Probleme, indem sie die Daten beider Plattformen synchronisiert und zentralisiert.

CF Group stellte fest, dass die Vorteile der Integration über das Vertriebsteam hinausgingen: „Wenn wir eine Marketingkampagne haben, zum Beispiel für Poolabdeckungen, wollen wir wissen, wer diese in der Vergangenheit gekauft hat. Diese Information bekommen wir jetzt ganz einfach über Salesforce, weil die historischen Rechnungen routinemäßig aus AX übertragen werden. Manchmal wollen wir auch das Gegenteil wissen, nämlich welche Kunden bestimmte Produkte nicht bei uns kaufen. Es ist in der Regel einfacher und günstiger, einem Bestandskunden mehr zu verkaufen, als neue Kunden zu finden.“

 

Was sind die 5 wichtigsten Methoden der Salesforce-ERP-Integration?

Bei einer CRM-ERP-Integration werden die beiden Systeme verbunden, damit Daten reibungslos ausgetauscht und Prozesse synchronisiert werden können. Hier sind die fünf wichtigsten Methoden der Salesforce-CRM-ERP-Integration.

iPaaS

iPaaS (Integration Platform as a Service) ist eine Cloud-basierte Lösung, die Geschäftsanwendungen und Daten verbindet. Der iPaaS-Markt ist rasant gewachsen und wächst voraussichtlich von 12,87 Mrd. US-Dollar im Jahr 2024 auf 78,28 Mrd. US-Dollar bis 2032, was die starke Nachfrage nach Integrationslösungen zeigt. iPaaS eignet sich sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-ERP-Installationen.

Eine ERP-Integration mit iPaaS ist einfach umzusetzen, da diese Software in der Regel vorgefertigte Konnektoren und zentrale Datenansichten bietet.

Kleine und mittlere Unternehmen bevorzugen iPaaS in der Regel, weil sich die Integration mit ihren Systemen schneller und kostengünstiger umsetzen lässt. iPaaS-Tools sind meist Low-Code- oder No-Code-Lösungen, sodass für die Einführung kein technischer Hintergrund nötig ist. Außerdem sind sie ideal für Anwendungsfälle, in denen sich Systeme und Anforderungen an den Datenfluss häufig ändern.

So nutzen Sie iPaaS, um Salesforce mit Ihrem ERP zu integrieren

Nehmen wir Rapidi als Beispiel: Mit unseren Tools können Sie Salesforce über eine Cloud-Datenintegration mit Ihrem ERP integrieren.

Dafür bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

• Vorkonfigurierte Templates: Damit setzen Sie die Integration mit all Ihren Daten so um, wie sie sind.
• Anpassungen: Mit unserer No-Code-Plattform passen Sie die Integration genau an Ihre Anforderungen an. Programmierung ist nicht erforderlich.

Die Datenübertragungen lassen sich flexibel zeitlich planen und benötigen nur minimale Bandbreite. In jedem Fall läuft die Integration in einer sicheren Umgebung, da sie verschlüsselt ist. Und das Beste: Sie müssen Ihr bestehendes ERP-System nicht verändern – unser iPaaS passt sich an Sie an.

Vorteile:

• iPaaS ist oft eine Low-Code-/No-Code-Lösung, die den IT-Aufwand für Integration, Wartung und Fehlerbehebung verringert.
• Es bietet skalierbare Lösungen mit flexiblen Anpassungsmöglichkeiten und senkt so die Gemeinkosten.
• Es bietet API-basierte Workflows und zentrale Datenansichten.

Nachteile:

• Sie sind unter Umständen bei Einrichtung und Verwaltung, Anpassung und Support vom iPaaS-Anbieter abhängig.
  
  

Middleware-basierte Integration

Middleware-basierte Integrationen gibt es sowohl in der Cloud als auch On-Premise. Sie fungieren als Brücke zwischen Ihrem Salesforce CRM und Ihren ERP-Systemen, um Daten zu übertragen. Wie iPaaS kann sich Middleware mit ERPs wie SAP, Oracle NetSuite und MS Dynamics verbinden.

Middleware galt traditionell als On-Premise-Lösung, doch mit Cloud-basierter Middleware verschwimmt die Grenze zwischen Middleware und iPaaS.

So nutzen Sie Middleware, um Salesforce mit Ihrem ERP zu integrieren

Rapidi ist eine Cloud-basierte Middleware-Lösung, die sich zwischen Salesforce und ERP-Systeme einfügt. So können Sie mit Rapidi zum Beispiel Microsoft Dynamics 365 und Salesforce integrieren und dabei Daten über OData sowohl lesen als auch schreiben.

Wie Sarah von CF Group berichtete, half ihr ein Rapidi-Berater dabei, die Datenübertragungen so zu gestalten, dass sie die komplexe Transformationslogik ihres Anwendungsfalls abbilden. Rapidi bietet nicht nur vorgefertigte Konnektoren, sondern setzt auch komplexe Implementierungen für größere Unternehmen um.

Vorteile:

• Mittlere bis hohe Anfangskosten durch Abonnement- oder Lizenzgebühren für die Middleware; laufende Betriebskosten für Wartung und Updates
• Hoch skalierbar und zuverlässig
• Bietet integrierte Sicherheit, Fehlerbehandlung und Überwachung

Nachteile:

• Höhere Komplexität und Abhängigkeit von Middleware-Anbietern

Integration über Konnektoren von Drittanbietern

Konnektoren von Drittanbietern sind Tools, mit denen Sie Salesforce sofort nach der Installation mit Ihrem ERP verbinden können. In der Regel sind sie speziell für das jeweilige ERP-System gebaut. Zum Beispiel eine Salesforce-NetSuite-Integration oder eine Salesforce-Dynamics-365-Integration.

Auch wenn sie Teil einer größeren Integrationsplattform sein können, sind diese Konnektoren speziell für die beiden Softwarelösungen gebaut, die Sie integrieren. Kleine und mittlere Unternehmen, die eine schnelle Integrationslösung suchen, profitieren von dieser Effizienz und Standardisierung.

Die Drittanbieter-Konnektoren von Rapidi

Viele Integrationsprojekte ziehen sich über Wochen hin. Mit einem Drittanbieter-Konnektor von Rapidi kann es dagegen eine Sache von Stunden sein. Denn neben unserer Integrationsplattform haben wir vollständig anpassbare Templates entwickelt, die Salesforce mit gängigen ERP-Systemen verbinden, zum Beispiel:

• NetSuite
• Dynamics 365
• Dynamics AX
• Dynamics GP
• Dynamics NAV

Außerdem integrieren wir unter anderem Datenbanken wie MySQL, Postgre und Oracle. Darüber hinaus integrieren wir verschiedene weitere CRM-Lösungen mit ERPs.

Für einfachere Implementierungen enthalten diese Konnektoren alle Daten, die Sie zwischen Ihrem ERP und Ihrem CRM synchronisieren müssen.

Vorteile:

• Geringere Kosten als bei individuellen APIs und Abonnementgebühren je nach Nutzung und Funktionsumfang der Plattform
• Schnelle Implementierung und benutzerfreundliche Oberflächen; nur minimales technisches Know-how erforderlich

Nachteile:

• Konnektoren von Drittanbietern können gewisse Compliance-Risiken mit sich bringen, da sie eine neue Schicht in Ihrer Datenarchitektur schaffen. Achten Sie darauf, eine konforme Lösung zu wählen.
  
  

Point-to-Point-Integration

Point-to-Point-Integrationen sind direkte Verbindungen zwischen zwei Systemen (wie Salesforce und Ihrem ERP), die ohne eine vermittelnde Plattform hergestellt werden.

Für sich betrachtet kann das einfach wirken, etwa wenn Sie Kundendaten aus Salesforce direkt mit der Buchhaltung in QuickBooks verbinden. Mit wachsenden Anforderungen wird dieser Ansatz jedoch exponentiell komplexer. Jeder neue Integrationspunkt braucht eine eigene Verbindung, bis eine „Spaghetti-Architektur“ entsteht, die immer schwieriger zu warten und zu überwachen ist.

Trotz dieser Komplexität bevorzugen manche kleine Unternehmen diesen Ansatz, weil sie nur zwei bestimmte Teile ihrer Daten synchronisieren wollen, statt eine umfassende Integration umzusetzen.

Vorteile:

• Geringe Einrichtungskosten; die Wartung kann jedoch teuer werden, da die Komplexität mit dem System wächst
• Schnell und einfach umzusetzen, mit sofortiger Funktionalität für die grundlegende Datensynchronisierung

Nachteile:

• Die Skalierbarkeit kann zur Herausforderung werden, da jede zusätzliche Verbindung individuell konfiguriert werden muss
  
  

Individuelle API-Integration

Auch die individuelle API-Integration ist eher eine „Methodik“ als eine Plattform: Salesforce und ERP werden direkt per Code integriert. Da Salesforce über ein eigenes API-Ökosystem verfügt, unterstützt es Integrationen mit nahezu jedem ERP-System.

Das ist ideal für Unternehmen mit sehr spezifischen Anforderungen oder für sehr große Konzerne mit eigenen IT-Ressourcen, die sich in Vollzeit um die Umsetzung und Wartung der Lösung kümmern können.

Vorteile:

• Volle Flexibilität und Kontrolle über das Integrationsdesign, sodass alle individuellen Geschäftsanforderungen erfüllt werden.

Nachteile:

• Hohe Vorabkosten für die Entwicklung.
• Erfordert kontinuierliche Wartung durch qualifizierte Entwickler.
• Zeitaufwendig in Entwicklung und Umsetzung; starke Abhängigkeit von internen oder externen Entwicklern.
  
  
  
  

Ihre Checkliste für die Salesforce-ERP-Integration

Bevor wir weitermachen, hier eine kurze Checkliste, mit der Sie die richtige CRM-ERP-Integrationsmethode für Ihr Unternehmen auswählen:

Warum Sie Ihren Ansatz für die Salesforce-ERP-Integration wahrscheinlich überdenken sollten

Sprechen wir das Offensichtliche an. 

Laut einer aktuellen Gartner-Analyse aus dem Jahr 2025 verfehlen 70% der ERP-Implementierungen ihre Ziele, wobei die Misserfolgsquoten je nach Branche und Projektumfang zwischen 55% und 75% liegen. In der Fertigung sind die Misserfolgsquoten wegen der hohen Komplexität sogar noch höher. 

Mit Blick auf 2027 zeigt die Gartner-Forschung, dass 70% der ERP-Implementierungen ihre Ziele verfehlen werden. Die Herausforderung ist real: Die durchschnittlichen Kostenüberschreitungen liegen branchenübergreifend bei 189% und in der Fertigung bei 215%. Doch es gibt auch gute Nachrichten. KI-gestützte Integrationsplattformen verändern diese Zahlen, indem sie komplexe Einrichtungsaufgaben automatisieren und die Implementierungszeit verkürzen.

Fehlende Integrationen zwischen dem CRM und dem ERP eines Unternehmens tragen maßgeblich dazu bei.

Dafür gibt es zwei Gründe:

1. Die meisten Lösungen sind zu teuer. Die Preisgestaltung ist in der Regel nicht auf kleine oder mittlere Unternehmen zugeschnitten.
2. Die meisten Integrationen erfordern ein gewisses technisches Know-how für die Umsetzung und können mehrere Monate dauern. API-Integrationen sind hier besonders berüchtigt.

Der ganze Sinn einer Integration Ihres Salesforce CRM mit Ihrem ERP besteht darin, die Dinge zu beschleunigen. Und wenn Ihr ERP eine der älteren MS-Dynamics-Implementierungen wie AX oder NAV ist, haben Sie nicht einmal Monate Zeit, um eine Integration aufzubauen. Es wird nicht mehr lange dauern, bis Microsoft den Support dafür einstellt!

 

Integrieren Sie nicht nur Ihre Daten, sondern auch Ihre Prozesse

Wir haben die Salesforce-ERP-Integrationen von Rapidi so entwickelt, dass Ihre Implementierung so reibungslos verläuft, wie sie es von Anfang an sollte. Sie behalten Ihre eigenen Prozesse bei und profitieren trotzdem von der neu gewonnenen Effizienz der Integration.

Entscheidend ist, dass Sie mit Rapidi Ihre Geschäftsprozesse wirksam abbilden können. So, wie Sie sie verstehen, statt Ihre Daten in eine starre Struktur zu zwängen.

Ein Beispiel: CF Group hatte zuvor andere Integrationsansätze ausprobiert. Sarah, die Marketingleiterin, versuchte es mit Talend und verschiedenen Webservices, um Salesforce mit der MS-Dynamics-AX-Implementierung des Unternehmens zu integrieren. Jeroen erklärte jedoch, dass der „Versuch an dem Umfang der Anpassungen scheiterte, die wir an AX vorgenommen hatten“.

Rapidi war die einzige Lösung, die den individuellen Prozess wirksam abbilden konnte.

Das beweist, dass Salesforce-ERP-Integrationen weder unflexibel noch zeitaufwendig sein müssen. Sie erhalten eine Implementierung, die Ihre betriebliche Identität bewahrt, in wenigen Tagen statt in Wochen oder Monaten.

 

Häufige Herausforderungen einer Salesforce-ERP-Integration

Wie alles im Leben bringt auch die Salesforce-ERP-Integration einige Herausforderungen mit sich, die Sie kennen sollten.

Werfen wir einen Blick auf die häufigsten Herausforderungen, typische Beispiele dafür und darauf, was Sie dagegen tun können.

All diese Herausforderungen lassen sich lösen und vermeiden, wenn Sie folgende Vorkehrungen treffen:

• Testen Sie die Integration vor dem Go-live gründlich, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Synchronisieren Sie zuerst die wichtigsten Daten (etwa Kundeninformationen und Aufträge) und weiten Sie die Integration schrittweise auf andere Bereiche aus, sobald die Grundintegration zuverlässig läuft.
• Regelmäßige Wartung sorgt für einen reibungslosen Betrieb, während sich Ihre Systeme und Anforderungen weiterentwickeln.
  
  
  
  

Was sind Salesforce-ERP-Konnektoren?

Salesforce-Konnektoren sind die Tools, mit denen Sie Salesforce einfach mit anderen Systemen integrieren, die zum Salesforce-Ökosystem gehören. So können Sie zum Beispiel über eine externe Salesforce-Verbindung Daten aus Quellen wie Tableau CRM oder einer anderen Salesforce-Org synchronisieren.

Ein Salesforce-ERP-Konnektor integriert die beiden Systeme so, dass sie beim Datenaustausch zusammenarbeiten und Sie die in einem System erfassten Daten auch im anderen sehen.

Durch dieses Zusammenspiel sind Konnektoren die Lösung für viele typische Integrationsprobleme.

So wie Dolmetscher Menschen mit unterschiedlichen Sprachen helfen, einander zu verstehen, helfen diese Konnektoren Salesforce und einem ERP-System, wirksam miteinander zu „sprechen“.

Stellen Sie sich zur Veranschaulichung vor, Ihr Salesforce und Ihr ERP wären zwei Büros in verschiedenen Ländern. Jedes Büro hat seine eigene Arbeitsweise und seine eigene „Sprache“ für den Umgang mit Daten. Das Salesforce-Büro spricht die „Vertriebssprache“ und kümmert sich um Kundenbeziehungen. Das ERP-Büro spricht die „Betriebssprache“ und verwaltet Lagerbestände und Finanzen.

Der Konnektor ist wie ein Dolmetscher, der zwischen beiden Büros steht, Informationen aus dem einen System aufnimmt und in ein Format umwandelt, das das andere versteht. Er sorgt außerdem dafür, dass Nachrichten korrekt und pünktlich ankommen, und hält beide Seiten auf dem neuesten Stand.

Ein Salesforce-ERP-Konnektor bedeutet:

• Sie müssen wichtige Daten nicht mehr manuell zwischen Systemen kopieren, sodass Ihre Mitarbeitenden in Echtzeit auf das zugreifen, was sie brauchen, und Fehler vermeiden.
• Teams arbeiten besser zusammen und verstehen die Rollen der anderen leichter.

 

So finden Sie den richtigen Salesforce-ERP-Konnektor

Sobald Sie sich entschieden haben, Salesforce mit Ihrem ERP zu integrieren, müssen Sie den richtigen Konnektor auswählen. Das ist nicht einfach, denn es gibt viele Anbieter von Tools für die Salesforce-Datenintegration.

Stellen Sie zunächst die richtigen Fragen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können:

Geschäftliche Funktionalität

• Unterstützt der Konnektor alle Datenobjekte, die ich synchronisieren muss (Accounts, Kontakte, Aufträge, Lagerbestände usw.)?
• Wie geht der Konnektor mit benutzerdefinierten Feldern und Objekten in Salesforce und in unserem ERP um?
• Unterstützt der Konnektor eine bidirektionale Synchronisierung oder nur einen Datenfluss in eine Richtung?
• Wie geht die Lösung mit widersprüchlichen Daten um, wenn derselbe Datensatz in beiden Systemen geändert wird?
• Was passiert, wenn sich unsere Geschäftsprozesse ändern – wie leicht können wir die Integration anpassen?

Preise für die Salesforce-ERP-Integration

• Welches Preismodell haben Sie für die Salesforce-ERP-Integration (Einmalzahlung, Abonnement, nutzungsbasiert)?
• Gibt es zusätzliche Kosten über den Grundpreis des Konnektors hinaus?
• Wie schnell erzielen Unternehmen wie unseres typischerweise einen ROI? (Bedenken Sie, dass der durchschnittliche ROI einer ERP-Implementierung bei 52% liegt.)
• Wie schneidet Ihre Lösung preislich im Vergleich zu einer Eigenentwicklung oder anderen Alternativen ab?
• Gibt es Volumenbeschränkungen, die sich auf den Preis auswirken könnten, wenn wir wachsen?

Technik

• Welche Verbindungsmethoden nutzt der Konnektor für die Integration mit unserer ERP-Version?
• Welche Leistung bringt der Konnektor bei unseren erwarteten Datenmengen und Aktualisierungsfrequenzen?
• Welche Sicherheitsmaßnahmen schützen unsere Daten während der Synchronisierung?
• Wie werden Fehler und fehlgeschlagene Synchronisierungen behandelt und gemeldet?
• Funktioniert die Lösung mit unseren bestehenden ERP-Anpassungen?

Implementierung

• Wie lange dauert die Implementierung typischerweise bei einem Unternehmen unserer Größe und Komplexität?
• Welche internen Ressourcen müssen wir für die Implementierung einplanen?
• Erfordert die Integration Änderungen an unseren bestehenden Systemen?
• Welche Testverfahren empfehlen Sie vor dem Go-live?
• Bieten Sie Unterstützung bei der Implementierung an oder arbeiten Sie mit Implementierungspartnern zusammen?

Wartung

• Was passiert, wenn unser Salesforce oder unser ERP-System aktualisiert wird?
• Welche laufende Wartung ist nötig, damit die Integration reibungslos läuft?
• Welchen Support bieten Sie, und wie sind die Reaktionszeiten?
• Können wir Status und Leistung der Integration selbst überwachen?
• Wie sieht Ihr Notfallplan aus, wenn bei der Integration etwas schiefgeht?
  
  

 

WIE RAPIDI BEI DER SALESFORCE-ERP-INTEGRATION HELFEN KANN

Die meisten Unternehmen arbeiten auf ähnliche Weise und haben daher ähnliche Anforderungen. Um diese gemeinsamen Anforderungen zu erfüllen, enthalten unsere

Tools für die Salesforce-Integration eine Reihe von vorkonfigurierten Integrationspunkten.

Um die richtige Lösung zu finden, lassen Sie sich von Fachleuten beraten und fordern Sie unbedingt eine Demo an. So sehen Sie genau, wie der Konnektor, der Sie interessiert, funktioniert und was er bietet.

Wenn Sie Ihr Salesforce mit Ihrem On-Premise- oder Cloud-basierten ERP integrieren möchten, bietet Rapidi eine

sofort einsatzbereite Lösung, die Salesforce CRM mit einem ERP-System verbindet. Sie ist so konzipiert, dass sie einfach zu nutzen, zu verstehen und einzurichten ist.

Wir können Ihre Rapidi-Datenintegrationslösung innerhalb weniger Stunden einsatzbereit machen, sodass Sie sofort von Ihrer Integration profitieren. Und wenn Sie eine individuelle Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen brauchen, benötigen wir nur wenige Tage für die Umsetzung.

Wir sind seit Anfang der 1990er-Jahre Vorreiter in der Datenintegration . Die Integrationen, die wir heute entwickeln und betreuen, beruhen auf fast 30 Jahren Forschung, Innovation und Entwicklung.

Die Integration von Salesforce mit Ihrem ERP-System ist entscheidend für Effizienz, Datengenauigkeit und besseren Kundenservice. Wenn Sie die richtige Integrationsmethode und Tools wie Rapidi wählen, erhalten Ihre Teams eine einheitliche Echtzeitsicht auf wichtige Geschäftsdaten.

Das Wichtigste in Kürze:

• Die Integration reduziert manuelle Dateneingabe und Fehler.
• Sie erhalten bessere Echtzeit-Einblicke in Vertrieb und Betrieb.
• Mit vorkonfigurierten Konnektoren erzielen Sie schneller einen Nutzen.

Bereit, Ihre Salesforce- und ERP-Daten zusammenzuführen? Kontaktieren Sie Rapidi noch heute, um loszulegen.

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und besprechen Sie, wie unser Konnektor in Ihrer IT-Umgebung funktioniert.

 

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Integration von Salesforce mit Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Mit den vorkonfigurierten Konnektoren von Rapidi geht eine Standardintegration von Salesforce und Dynamics 365 Business Central in der Regel innerhalb von wenigen Stunden bis 3 Tagen live. Individuelle Feld-Mappings und komplexere Workflows dauern 1–2 Wochen. Es sind keine Entwicklerressourcen nötig – alles wird über eine No-Code-Oberfläche konfiguriert.

Was kostet eine Salesforce-Business-Central-Integration mit Rapidi?

Rapidi gibt es für eine Standardintegration von Salesforce und Business Central ab 400 $/Monat. Der genaue Preis hängt von der Anzahl der synchronisierten Objekte, der Synchronisierungsfrequenz und etwaigen individuellen Mapping-Anforderungen ab. Wenden Sie sich unter rapidionline.com/contact-us an das Rapidi-Team, um ein Angebot oder eine kostenlose Demo anzufordern.

Unterstützt Rapidi eine bidirektionale Synchronisierung zwischen Salesforce und Business Central?

Ja. Rapidi unterstützt eine vollständige bidirektionale Synchronisierung: Salesforce Accounts und Opportunities werden mit Customers und Sales Orders in Business Central synchronisiert, und Rechnungen, Lagerbestände und Versandstatus werden von Business Central zurück an Salesforce übertragen. Synchronisierungsrichtung und -frequenz sind frei konfigurierbar.

Kann ich Salesforce ohne Entwickler mit Microsoft Dynamics 365 integrieren?

Ja. Rapidi ist eine No-Code-Integrationsplattform. Sie konfigurieren Feld-Mappings, Synchronisierungszeitpläne und Datenflüsse über eine visuelle Oberfläche – ohne Programmierung und ohne Entwicklerressourcen. Die meisten Kunden verwalten ihre Integration nach einem kurzen Onboarding selbst.

Kann ich eine Salesforce-Business-Central-Integration testen, bevor ich einen Vertrag unterschreibe?

Ja. Rapidi bietet eine Live-Demo und eine kostenlose Testphase, damit Sie die Integration in Aktion sehen, bevor Sie sich festlegen. Wenden Sie sich unter rapidionline.com/contact-us an das Team, um eine Vorführung zu vereinbaren, die auf Ihr Salesforce- und Business-Central-Setup zugeschnitten ist.

Welche Datenobjekte lassen sich mit Rapidi zwischen Salesforce und Business Central synchronisieren?

Der vorgefertigte Konnektor von Rapidi synchronisiert standardmäßig Accounts/Customers, Contacts, Products/Items, Quotes/Sales Orders, Invoices, Lagerbestände, Preise und Opportunities. Benutzerdefinierte Objekte und Felder lassen sich ohne Programmierung über die Feld-Mapping-Oberfläche von Rapidi ergänzen.

Was ist der Unterschied zwischen Rapidi und Celigo bei der Integration von Salesforce und Dynamics 365?

Celigo ist in erster Linie für Verbindungen zwischen NetSuite und Salesforce konzipiert. Für Microsoft Dynamics 365 (Business Central, Finance & Operations, NAV) bietet Rapidi native, vorgefertigte Templates auf Basis von über 30 Jahren Dynamics-Expertise, während Celigo auf einen generischen Konnektor setzt, der mehr individuelle Konfiguration erfordert. Rapidi gibt es ab 400 $/Monat.

Wie vermeide ich doppelte Datensätze bei der Synchronisierung von Salesforce und Dynamics 365?

Rapidi nutzt konfigurierbare Abgleichregeln (z. B. Abgleich über E-Mail-Adresse, Kontonummer oder externe ID), um vorhandene Datensätze zu erkennen, bevor neue angelegt werden. Sie legen für jeden Datentyp ein „Master“-System fest – typischerweise ist das ERP für Finanzdaten zuständig und Salesforce für Kundenbeziehungsdaten –, sodass Aktualisierungen in eine festgelegte Richtung fließen und Dubletten vermieden werden.

Wie oft sollten wir Daten zwischen Salesforce und ERP synchronisieren? Was ist die Best Practice für die Synchronisierungsfrequenz?

Die optimale Synchronisierungsfrequenz hängt von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. Grundsätzlich sollten kritische Daten wie Lagerbestände und Auftragsstatus in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit (alle 5–15 Minuten) synchronisiert werden. Weniger kritische Daten wie Produktkataloge oder Preislisten können täglich synchronisiert werden, meist außerhalb der Stoßzeiten. Kundenstammdaten werden in der Regel alle paar Stunden synchronisiert. Entscheidend ist, die Systemleistung und die Anforderungen an die Datengenauigkeit in Einklang zu bringen.

Was passiert, wenn unsere Internetverbindung während der Synchronisierung ausfällt?

Moderne Salesforce-ERP-Konnektoren verfügen über integrierte Ausfallsicherungen. Fällt die Internetverbindung aus, stellt das System die Änderungen in eine Warteschlange und wiederholt die Synchronisierung automatisch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Die meisten Lösungen führen außerdem detaillierte Protokolle über fehlgeschlagene Synchronisierungen und benachrichtigen Systemadministratoren bei Problemen. Bei Verbindungsunterbrechungen gehen keine Daten verloren.

Können wir festlegen, welche Benutzer auf welche synchronisierten Daten zugreifen dürfen?

Ja, Sie können detaillierte Berechtigungen für synchronisierte Daten einrichten. So sehen Vertriebsmitarbeiter zum Beispiel nur die Kunden- und Bestandsdaten, die für ihr Gebiet relevant sind, während Führungskräfte auf unternehmensweite Informationen zugreifen können. Diese Berechtigungen lassen sich sowohl über die Standard-Sicherheitseinstellungen von Salesforce als auch über die Zugriffskontrollen Ihres ERP verwalten.

Welches System ist nach der Integration das „Master“-System für welche Datentypen?

In der Regel ist das ERP das Master-System für Finanzdaten, Lagerbestände und Preise, während Salesforce das Master-System für Kundenbeziehungen, Verkaufschancen und Marketingdaten ist. Dies lässt sich jedoch an Ihre Geschäftsprozesse anpassen. Entscheidend ist, bei der Einrichtung der Integration klare Regeln für die „Datenhoheit“ festzulegen, um Konflikte zu vermeiden und die Datenkonsistenz sicherzustellen.

Lässt sich Salesforce mit einem ERP verbinden?

Ja, Sie können Ihr Salesforce CRM mit Ihrem ERP verbinden. Salesforce bietet zwar einige native Integrationen über Salesforce Connect und MuleSoft, doch viele entscheiden sich für Drittanbieterlösungen, die genau auf die Anforderungen ihres ERP zugeschnitten sind. Solche speziell entwickelten Konnektoren schätzen Unternehmen wegen der kürzeren Implementierungszeiten und der vorgefertigten Templates.

Wo kann ich Lösungen für die Salesforce-ERP-Integration kaufen?

Wenden Sie sich gerne an das Rapidi-Vertriebsteam. Kontaktieren Sie uns jederzeit für ein kurzes Kennenlerngespräch und erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihnen bei der Integration Ihres Salesforce- und ERP-Systems helfen können: https://www.rapidionline.com/contact-us