Salesforce stellt bei neuen Orgs von Chatter auf Slack um: Was Sie wissen müssen
Wenn Sie Salesforce nutzen, haben Sie wahrscheinlich gehört, dass Chatter ausläuft. Die eigentliche Geschichte ist enger gefasst und nützlicher: Für bestehende Orgs ändert sich nichts, aber jede neue Salesforce-Org ist stattdessen von Anfang an mit Slack verbunden.
Seit Summer '26 wird für neue Salesforce-Orgs der Enterprise Edition und Unlimited Edition automatisch ein kostenloser Slack-Workspace bereitgestellt, der über Salesforce Channels bereits verbunden ist, und Chatter ist standardmäßig deaktiviert. Bestehende Orgs sind nicht betroffen. Chatter funktioniert weiterhin genau wie heute, sofern Sie sich nicht für eine Migration entscheiden.
Von Chatter zu Slack: Eine Entwicklung über fünfzehn Jahre
Chatter startete 2010 mit Benutzerprofilen, Echtzeit-Feeds von Personen und CRM-Datensätzen, Gruppen und einem vollständigen CRM-Sicherheitsmodell. Eine Zeit lang funktionierte das. Dann stieß es, nach eigener Darstellung von Salesforce zur Geschichte des Produkts, an eine Grenze: ein statisches Feed-Modell, keine echten Integrationen, kein Platz für KI und schrumpfende Investitionen.
Salesforce übernahm Slack 2021 und bezeichnete das ausdrücklich als nächsten Schritt derselben Idee: Zusammenarbeit im Arbeitsfluss, diesmal richtig umgesetzt. Salesforce beschreibt die Jahre seitdem als bewusste Übergangsphase, die darin gipfelt, dass Chatter für jede neue Org, die ab Summer '26 erstellt wird, standardmäßig deaktiviert ist. In der offiziellen Ankündigung zum Summer '26 Release nennt Salesforce „Slack-first Workflows“ als eines der Hauptthemen, neben Multi-Agent-Orchestrierung und Datenaktivierung in Echtzeit. Das ist also keine Randnotiz des Releases, sondern eine seiner zentralen Geschichten.
Was sich für neue Salesforce-Orgs tatsächlich ändert
Die folgenden Details stammen aus den offiziellen Release Notes zu Salesforce Summer '26. Für Orgs, die nach dem Summer '26 Release in der Enterprise oder Unlimited Edition erstellt werden, gilt:
- Ein Workspace mit Slack Free wird automatisch bereitgestellt, ohne separate Anmeldung und ohne Einrichtungsaufwand.
- Salesforce Channels sind für zentrale Objekte bereits vorkonfiguriert, sodass Accounts, Opportunities und Cases jeweils einen eigenen Channel haben können.
- Chatter ist standardmäßig deaktiviert, lässt sich bei Bedarf aber wieder aktivieren.
- Neue Benutzer landen in einem geführten Slack-Onboarding statt in einem Chatter-Feed.
Suite-Editionen (Starter, Pro, Free) verfügen bereits seit Oktober 2025 über diese automatische Bereitstellung. Mit Summer '26 kommt sie auch in der Enterprise und Unlimited Edition an, also genau dort, wo die meisten Salesforce-Orgs im Mittelstand und in Großunternehmen tatsächlich zu Hause sind, darunter auch Orgs, wie sie Rapidi-Kunden typischerweise betreiben. Das ist auch nicht nur die Darstellung von Salesforce selbst. Unabhängige Berichte über das Summer '26 Release bestätigen dasselbe Verhalten: Für neue Enterprise- und Unlimited-Orgs wird automatisch ein Slack-Workspace erstellt und konfiguriert, Salesforce Channels verbinden CRM-Datensätze standardmäßig mit Slack-Konversationen, und eine manuelle Einrichtung ist nicht erforderlich (siehe den Bericht von UC Today über die Änderung und die Übersicht von Salesforce Ben über die Admin-Funktionen in Summer '26).
Was für bestehende Kunden genau gleich bleibt
Wenn Sie bereits eine Salesforce-Org haben, ändert sich an Ihrem Setup von selbst nichts. Chatter wird für bestehende Orgs nicht eingestellt. Es funktioniert weiterhin genau wie heute.
Salesforce erzwingt auch kein „Lift and Shift“ Ihres Chatter-Verlaufs nach Slack. Für alte Posts und Feeds gibt es keinen automatischen Migrationspfad. Wenn Sie sich doch für einen Umstieg entscheiden, ähnelt der empfohlene Ansatz eher einem strategischen Neustart: Prüfen Sie, welche Chatter-basierten Workflows, Benachrichtigungen, Genehmigungen und welche Zusammenarbeit an Deals sich wirklich lohnen, und bauen Sie nur diese in Slack neu auf, statt pauschal alles mitzunehmen.
Wenn Sie diesen Übergang tatsächlich abschließen, ersetzt der Slack-Tab den Chatter-Feed direkt in Ihren Salesforce-Datensätzen. Benachrichtigungen lassen sich auf drei Ebenen konfigurieren (alle Posts, nur Erwähnungen oder stummgeschaltet), und Channels können automatisch erstellt werden, wenn ein Case oder eine Opportunity angelegt wird. Bestehende Chatter-Posts bleiben schreibgeschützt zum Nachlesen sichtbar; sie sind nur nicht mehr der Ort, an dem neue Zusammenarbeit stattfindet.
Salesforce Channels: So sieht es in der Praxis aus
Das Versprechen: Salesforce Channels vereinen CRM-Daten und Gesprächskontext an einem Ort, und KI kann sich an der Unterhaltung beteiligen, wofür ein statischer Chatter-Feed nie gebaut wurde. In den Beispielen von Salesforce selbst sieht das so aus:
- Gemeinsam verkaufen: Strategien für Top-Accounts entwickeln, Kundentermine nachbesprechen, Dateien teilen, einen Fachexperten hinzuziehen und die Führungsebene einschalten, um einen festgefahrenen Deal wieder in Gang zu bringen, alles im eigenen Channel der Opportunity.
- Genehmigungen beschleunigen: Rechts- und Finanzabteilung stimmen sich über Angebots- und Vertragsbedingungen ab, klären Fragen zu einer Preisausnahme und eskalieren an die Führungsebene, ohne den Datensatz zu verlassen oder auf einen E-Mail-Verlauf zu warten.
Slackbot: Die KI-Ebene obendrauf
Neben Salesforce Channels bringt Salesforce Slackbot heraus, nach eigener Bezeichnung einen Superagenten für Mitarbeitende direkt in Slack. Einige Details, die Sie kennen sollten:
- Er ist automatisch mit Salesforce verbunden und respektiert bestehende Benutzerberechtigungen, zeigt also nur an, was ein Benutzer ohnehin sehen darf.
- Er kann Salesforce-Berichte direkt lesen, ob Tabellen-, Übersichts-, Matrix- oder verbundene Berichte, allein anhand einer Berichts-ID, ohne dass jemand den Tab wechseln oder Daten exportieren muss.
- Er fungiert als Orchestrator und zieht spezialisierte Agentforce-Agenten hinzu, die eine Anfrage tatsächlich ausführen. Laut Salesforce wird dies bis Ende 2026 auf Agenten von Drittanbietern ausgeweitet. Genau diese Richtung verfolgt Rapidi auch mit dem Rapidi MCP Server, der MyRapidi mit Tools wie Claude verbindet.
Diese Öffnung für Drittanbieter ist bereits im Gange. Salesforce und Anthropic haben den Zugriff auf Claude in Slack und Agentforce 360 angekündigt, der vertrauenswürdigen Geschäftskontext und KI-Aktionen auf Basis von Salesforce-Daten direkt in eine Claude-Konversation bringt (siehe die Ankündigung von Salesforce selbst und den Bericht von Salesforce Ben über die Claude-Slack-Integration).
Warum das für Rapidi-Nutzer relevant ist
Rapidi ist seit 2007 Salesforce-Partner, und die meisten unserer Kunden, die Salesforce einsetzen, nutzen es zusammen mit Microsoft Dynamics 365 oder Business Central. Der Wechsel von Chatter zu Slack hat keinerlei Auswirkungen auf die Integration selbst, da er eine Ebene über dem Bereich stattfindet, in dem Rapidi arbeitet. Ihre Datensynchronisation zwischen Salesforce und Dynamics 365 – Kontakte, Aufträge, Rechnungen, welche Objekte Sie auch immer zugeordnet haben – läuft genauso weiter, ob Ihr Team nun in Chatter, in Slack oder gar nicht zusammenarbeitet. Ein Wechsel der Collaboration-Ebene berührt Ihre Integration nicht.
Es bedeutet vielmehr: Wenn Sie bei einem Umstieg von Chatter auf Slack noch unentschlossen sind, können Sie diese Entscheidung rein danach treffen, was für die Zusammenarbeit am besten ist, ohne befürchten zu müssen, dass die darunterliegende Datenpipeline gestört wird. Zudem lässt sich auch MyRapidi mit Slack integrieren, sodass Sie Benachrichtigungen zu Ihrer Integration in verschiedenen Slack-Channels erhalten können.
Mehr zur Slack-Integration von Rapidi.
Verbinden Sie Ihre Systeme – steigern Sie Ihre Ergebnisse.
Häufig gestellte Fragen
Wird Chatter eingestellt?
Nicht für bestehende Orgs. Chatter funktioniert weiterhin genau wie heute. Die einzige Änderung: Bei neuen Salesforce-Orgs der Enterprise und Unlimited Edition, die ab Summer '26 erstellt werden, ist Chatter standardmäßig deaktiviert, stattdessen wird Slack bereitgestellt.
Muss ich von Chatter zu Slack migrieren?
Nein. Salesforce beschreibt dies für bestehende Kunden als strategische Weiterentwicklung, nicht als erzwungene Migration. Wenn Sie migrieren, gibt es kein automatisches Lift-and-Shift des Chatter-Verlaufs; empfohlen wird, gezielt die Workflows in Slack neu aufzubauen, auf die es ankommt.
Welche Salesforce-Editionen erhalten Slack automatisch?
Neue Orgs der Enterprise Edition und Unlimited Edition erhalten es ab dem Summer '26 Release. Suite-Editionen (Starter, Pro, Free) verfügen bereits seit Oktober 2025 über die automatische Bereitstellung von Slack.
Wirkt sich der Wechsel von Chatter zu Slack auf meine Rapidi-Integration aus?
Nein. Die Datenintegration zwischen Salesforce und Ihrem ERP (Dynamics 365, Business Central und andere) funktioniert unabhängig davon, welche Collaboration-Ebene, Chatter oder Slack, Ihr Team in Salesforce nutzt.
Was ist Slackbot?
Slackbot ist der in Slack integrierte KI-Assistent von Salesforce. Er ist automatisch mit Salesforce verbunden, respektiert Benutzerberechtigungen, kann auf Anfrage Salesforce-Berichte lesen und orchestriert Agentforce-Agenten, die in Ihrem Auftrag handeln.