Vorteile integrierter Systeme für Ihr Unternehmen
Salesforce- und ERP-Integration
Systemintegration ist für die meisten IT-Verantwortlichen weltweit zu einem relevanten Thema geworden. Warum? Ganz einfach, weil Unternehmen in eine Vielzahl kleiner und großer Systeme investiert haben, um die Produktivität zu steigern und Abläufe zu optimieren.
Diese ursprüngliche digitale Transformation war zwar ein großer erster Schritt, aber sie reichte nicht aus. Um ihre Investition in diese Systeme voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen sie miteinander verbinden. Nur so profitieren sie vollständig von ihrer ursprünglichen Systeminvestition. Sie müssen diese Systeme und die von ihnen erfassten Daten kontrollieren.
Wie führt man eine Systemintegration durch, und wer kann Sie dabei unterstützen, Ihre Systeme zu integrieren? Dieser Artikel beleuchtet die tatsächlichen Vorteile der Systemintegration. Außerdem erhalten Sie Werkzeuge, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen.
Was ist Systemintegration?
Einfach ausgedrückt geht es bei der Software-Systemintegration darum, die verschiedenen IT-Systeme und Plattformen eines Unternehmens miteinander zu verbinden. Ziel ist es, dass sie möglichst wie ein einziges IT-System funktionieren und so Datensilos vermieden werden.
Ist Systemintegration wichtig? Einer Marktforschung des kalifornischen Unternehmens Grand View Research zufolge wurde der globale Markt für Systemintegration im Jahr 2015 auf 234 Milliarden US-Dollar geschätzt und sollte bis 2025 auf 530 Milliarden US-Dollar anwachsen.
Unternehmen nutzen eine wachsende Zahl von Systemen und Softwareanwendungen, um Informationen über ihre Kunden zu sammeln. Dadurch entstehen große Datenmengen, die sinnvoll ausgewertet werden müssen.
Heutzutage verlassen sich die meisten Unternehmen auf eine Vielzahl von Informationssystemen, um ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen. Dabei kann es sich um Management-Informationssysteme, Entscheidungsunterstützungssysteme, Transaktionsverarbeitungssysteme usw. handeln. Die meisten Organisationen nutzen heute mindestens ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) und ein CRM-System (Customer Relationship Management). Sind diese Systeme nicht integriert, gibt es im Unternehmen keine einheitliche Wahrheit über die Daten.
Die Integration von Systemen wie einem CRM-System und einem ERP-System gibt den Mitarbeitenden zuverlässige Daten an die Hand. Sie können sicher sein, dass sie mit einer einzigen Wahrheit und einem vollständigen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden und Lieferanten arbeiten.
Welche Hauptaufgabe hat die Systemintegration?
Im Zeitalter von Big Data und künstlicher Intelligenz sind Initiativen zur digitalen Transformation oft ein wichtiger Bestandteil der strategischen Vision eines Unternehmens. IT-Verantwortliche weltweit suchen nach Wegen, Geschäftsprozesse zu optimieren. Digitale Technologien sind dabei häufig ein wesentlicher Teil der Lösung.
System- und Anwendungsintegrationslösungen verbinden IT-Systeme und Subsysteme miteinander. Dabei kann es sich um verschiedene cloudbasierte Lösungen, On-Premise-Lösungen oder eine Mischung aus On-Premise- und Cloud-Anwendungen handeln.
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Die zentrale Rolle der Systemintegration in der digitalen Transformation
Sie fragen sich vielleicht, wie wichtig Systemintegration für die digitale Transformation ist. Ursprünglich ging es bei der digitalen Transformation darum, digitale Technologien einzuführen, um traditionelle, oft manuelle Prozesse zu ersetzen.
In den letzten Jahrzehnten haben die meisten Unternehmen in Systeme und Anwendungen wie ERP, CRM und viele weitere investiert, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Diese anfängliche digitale Transformation hat die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen ihre Kunden betreuen und ihr Geschäft ausbauen können.
Heute bedeutet digitale Transformation oft, unterschiedliche Altsysteme so zu verbinden, dass sie als ein einziges System funktionieren. So erhalten Sie eine einzige verlässliche Version der Unternehmensdaten. Das ist eine weitere Revolution, die die Optimierung von Geschäftsprozessen auf eine neue, höhere Ebene hebt. Das Kundenerlebnis war nie besser.
Die wichtigsten Vorteile der Systemintegration
Systemintegration hebt die Optimierung von Geschäftsprozessen auf die nächste Stufe. Sie beseitigt die Ineffizienzen und Lücken, die entstehen, wenn Systeme isoliert als Silos betrieben werden. In der Systemintegration steckt ein enormes ROI-Potenzial (Return on Investment).
Das sind einige der weiteren Vorteile, die Sie durch die Integration Ihrer Systeme erzielen können:
- Geschäftsprozesse straffen und optimieren: Wenn Ihre Geschäftsprozesse vollständig automatisiert sind und die Informationen zwischen Ihren Systemen fließen, arbeiten Ihre Mitarbeitenden effizienter. Sie treffen fundierte Entscheidungen und heben die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau.
- Zugriff auf aktuelle Informationen: Wenn Sie von einer Echtzeit-Systemintegration profitieren, sind Sie sich nie unsicher, ob Ihre Kundeninformationen korrekt sind.
- Höhere Umsätze: Wenn Ihr Vertriebsteam mit allen benötigten Kundeninformationen ausgestattet ist, kann es Kunden bei der nächsten Kaufentscheidung besser beraten.
- Ressourcenoptimierung: Die Automatisierung des Informationsflusses zwischen Systemen reduziert den manuellen Aufwand für die Übertragung von Informationen von einem System zum anderen drastisch. So können Sie Ressourcen einsparen oder sie anderen, produktiveren Aufgaben zuweisen.
- Skalierbarkeit: Wenn Ihre Systeme integriert sind, müssen Sie sich keine Sorgen machen, noch mehr Daten zu erhalten. Sie sind bereit, Ihr Geschäft bis zum vollen Potenzial auszubauen.
Wer sind die besten Systemintegratoren?
Wenn Sie die wichtigsten Vorteile der Datenintegration verstanden haben, besteht die nächste Herausforderung darin, ein Integrationssystem auszuwählen. Das ist nicht unbedingt einfach, da es viele Anbieter von Systemintegrationssoftware auf dem Markt gibt.
Die Wahl des richtigen Systemintegrators ist ein entscheidender Schritt für den Erfolg Ihres Systemintegrationsprojekts. Ein guter Anfang ist die Auswahl eines Anbieters mit fundiertem Wissen und Erfahrung in den Systemen, die Sie verbinden möchten.
Ein Großteil aller Datenintegrationsprojekte hat Gemeinsamkeiten. Die Schwierigkeit steckt jedoch immer in den Details, die jede Anwendung einzigartig machen. Wenn Sie beispielsweise Salesforce mit Microsoft Dynamics integrieren, wählen Sie einen Anbieter, der Experte ist in:
- Datenintegration
- Salesforce
- Microsoft
So sichern Sie sich am besten eine erfolgreiche Umsetzung.
Daher ist es schwierig, eine allgemeine Liste der besten Systemintegratoren zu veröffentlichen. Ein Systemintegrator behauptet vielleicht, beliebige Systeme miteinander verbinden zu können. Aber ist es überhaupt möglich, in jedem System Experte zu sein?
Sie sind vielleicht Experten für Datenübertragungen. Trotzdem können unerwartete Probleme auftreten, wenn sie versuchen, zwei völlig neue Systeme zu integrieren. Die Wahl echter Experten ist der sicherste Weg, besonders wenn Sie Anpassungen an Ihren Systemen vorgenommen haben.
Rapidi hat eine Liste der besten Salesforce-Systemintegratoren veröffentlicht, mit einem Vergleich ihrer wichtigsten Vorteile und Preismodelle. Mehr dazu erfahren Sie hier.
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Hier sind 10 wichtige Bereiche, die Sie berücksichtigen sollten.
Kleines Systemintegrations-Glossar:
Wenn Sie in die Welt der Systemintegratoren eintauchen, stoßen Sie auf viele Fachbegriffe und Konzepte. Hier finden Sie eine kurze Liste der gängigsten Begriffe.
Vertikale Systemintegration
Bei einem vertikalen Integrationsszenario schaffen Sie „Silos“ funktionaler Einheiten, in denen Ihre Systeme nach Funktion zusammenhängen.
Horizontale Systemintegration
Bei einem horizontalen Integrationsszenario erstellen Sie ein Subsystem, das als einheitliche Schnittstelle für alle Systeme dient, die Sie integrieren möchten. Dieser Ansatz wird auch als Enterprise Service Bus (ESB) bezeichnet.
Stern-Systemintegration
Sternintegration wird auch als „Spaghetti“-Integration bezeichnet. Sie ähnelt einem Teller Spaghetti mit vielen Verbindungen, bei dem jedes System mit mehreren anderen Systemen verknüpft ist.
Punkt-zu-Punkt-Systemintegration
Punkt-zu-Punkt-Integration ist eine einfache 1:1-Integration zwischen zwei Endpunkten. Sie funktioniert gut, wenn Sie von einem System auf ein anderes abbilden, stößt aber schnell an ihre Grenzen, wenn Sie viele Systeme integrieren möchten.
Hybride Integrationsplattform
Eine hybride Systemintegrationsplattform (auch HIP genannt) ermöglicht es Unternehmen, ihre On-Premise-Systeme mit ihren cloudbasierten Anwendungen zu integrieren.
Common Data Format
Das Common Data Format (auch bekannt als CDF) wurde von der NASA entwickelt, um große Mengen mehrdimensionaler Daten zu speichern und zu verarbeiten.
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