CRM
Welche CRM-Trends prägen 2026 und darüber hinaus?
CRM-Systeme entwickeln sich von statischen Datenbanken zu vernetzten Plattformen, die KI und Live-Daten nutzen, um die tägliche Arbeit zu unterstützen.
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Wie KI das CRM verändert: Was Unternehmen 2025 und darüber hinaus wissen müssen
KI verändert das CRM grundlegend: Sie automatisiert Prozesse, verbessert das Kundenverständnis und ermöglicht vorausschauende und autonome Entscheidungen. 2025 und darüber hinaus sollten Unternehmen KI nicht nur als Hilfswerkzeug einsetzen, sondern mithilfe von Datenintegration und intelligenter Automatisierung als Treiber für Vertrieb, Marketing und Kundenerlebnis.
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CRM-Datenbereinigung meistern: 5 zentrale Integrationstipps
Da wir uns zunehmend auf präzise Daten verlassen, ist es wichtiger denn je, Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) sauber und effizient zu halten.
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6 Anzeichen, dass Sie wirklich ein CRM brauchen
Nach einigen Jahrzehnten gibt es keinen Zweifel: CRM hat für Unternehmen alles verändert. CRM (Customer Relationship Management) ist die größte Software auf dem Markt. CRM hat Organisationen weltweit geholfen, sich auf Kundenbeziehungen zu konzentrieren, schneller zu wachsen und intelligenter zu arbeiten.
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Die KI-Revolution im CRM
Vor ein paar Jahrzehnten wirkte Künstliche Intelligenz (KI) noch wie aus einem Science-Fiction-Roman – heute ist sie Realität. KI ist fester Bestandteil unseres Alltags geworden. Der Fortschritt im Bereich der maschinellen Intelligenz ist inzwischen so groß, dass jüngere Generationen ihn für selbstverständlich halten.
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Was tun mit kalten Leads – oder die Wunder des Lead Nurturing
Die größte Herausforderung für Marketer ist heute nicht unbedingt die Lead-Generierung. In den vergangenen Jahrzehnten ist es für Unternehmen einfacher geworden, online neue potenzielle Kunden zu gewinnen. Das Internet hat das Kaufverhalten drastisch verändert: Menschen finden Informationen selbst und vergleichen und analysieren verschiedene Angebote eigenständig. Viele Unternehmen haben erkannt, dass Investitionen in Analyse- und SEO-Tools die Lead-Generierung exponentiell steigern können.
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MS Dynamics CRM vs. Salesforce
Microsoft Dynamics und Salesforce gehören zu den beliebtesten CRM-Systemen überhaupt, und zwischen den beiden besteht eine langjährige Rivalität. Bei beiden Systemen können Nutzer die benötigten Module einzeln wählen oder das gesamte Paket kaufen. Beide bieten sehr ähnliche Funktionen wie Account-Management und Vertriebsprognosen.
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Ist MS Dynamics CRM die einzig sinnvolle Wahl, wenn Sie ein Dynamics ERP haben?
Viele Unternehmen weltweit setzen eine ERP-Lösung ein, um ihre Prozesse im gesamten Unternehmen effizienter zu gestalten – von der Buchhaltung über das Lager und die Bestandsführung bis zur Auftragsabwicklung. Sobald sie die Vorteile einer ERP-Lösung ausgeschöpft haben, interessieren sie sich bald für eine CRM-Lösung, die ihr ERP ergänzt und den Blick neu auf Kundenbeziehungsprozesse und Kundendaten lenkt.
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Salesforce oder Microsoft Dynamics 365 CRM: Was ist die beste Wahl?
Welches ist das beste Customer-Relationship-Management-Tool (CRM) im Jahr 2020? Hat sich die Antwort gegenüber 2019 geändert? Und wie wählen Sie die beste CRM-Lösung für Ihr Unternehmen aus? Viele Unternehmen, die Microsoft Dynamics als ERP einsetzen, fragen sich, ob Microsoft Dynamics 365 CRM die beste Lösung für sie ist oder ob sie sich für eine andere bewährte CRM-Software wie Salesforce oder NetSuite entscheiden sollten. Websites wie Capterra bieten detaillierte Softwarevergleiche, auch für CRM-Lösungen. Wenn Sie zum Beispiel wissen möchten, wie NetSuite und Salesforce im Vergleich abschneiden, finden Sie hier einen Überblick.
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